经过建行株洲市分行为期21天的培训后，我有幸被分配到攸县支行交通路分理处进行跟班学习和柜台见习。第一天来到网点后，陈行长便亲切地与我们新员工进行交流谈话，一席长谈让我获益良多，摆正心态，认真思考自己的职业规划。
随后，带着些许紧张和憧憬我来到了分理处，幸运地是大家对我都非常地热情，让我更快更好地融入这个温馨的大家庭。时光飞逝，来到分理处已有三周的时间，作为一名新员工，我开始认识到柜台是客户接触银行的最直接方式，是客户对银行认识的主要来源，因此作为一名柜员，你的服务质量较大影响着客户对一家银行的整体看法。一份强烈地责任感促使我应该要好好学习柜面业务知识，一笔一清，认真踏实地办好每一笔业务。
在跟班学习的过程中，我的师傅曾展师姐悉心教导我柜面业务知识的点点滴滴，起初作为一个看着师傅做事的学生总觉得一切就是不断的重复，似乎很简单，但我却小看了这份工作。当我真正独立上柜后，我才发现我有些手足无措，并不是想象中那么简单，就连简单的存取钱也是一样，记得一次有位客户取钱，输完密码提交主机后，我便为她配款，因而疏于她并没有按确认，交易并未成功，正当我准备把钱给出去时，在旁的师傅敲了一下屏幕，方才发现交易失败。其实这些都是一些简单的细节问题，可往往很多错误的产生就是因为你这样简单的疏忽。原来做业务不是做题，不像有草稿可以做错重来，需要我们极度认真地对待每一笔业务、每一位客户。
我感受到工作是一项事业，一个需要奋斗一生的目标而不是在学校中完成课程学习那般简单。来分理处工作已经有了一段时间，对业务操作也不再向起初那么陌生，这个过程给我的体会是：第一，要努力学习业务知识，提升自己的专业素养。要主动努力地去学习知识，不懂不会的地方要虚心请教各位前辈，这样即使遇到不熟的业务也不要害怕、不要慌张，因为你处在一个强大的团队里，也有了扎实的基础知识。第二，对于业务操作要做到规范严谨，不能因为事情紧急而忽略了必要的程序或者乱了手脚，一定要严格遵循规章制度办理业务。第三，对于服务要做到真诚热情。凡是用心去做的事相信每个人都能够感受到，客户也是一样，你的用心你的微笑，总会打动他人，用心去维护客户和营销产品。
很幸运能来到攸县支行交通路分理处，在这里的每一位前辈都给予了我很大的关怀和帮助，遇到不明白的地方分理处的领导和同事们都不吝赐教，解答我的疑问，非常感谢分理处的每一位同事，今后的日子里我会踏实做好本职工作，努力使自己能为这个大家庭贡献一份力量，早日成为一名优秀的建行人！
