温暖而感

    一次哈尔滨之行，虽然天气寒冷，但人心暖和。主要有感于两个场景。

    场景一：到哈尔滨机场提取行李时，机场工作人员很耐心的面对每一位客户，弯腰细心核对每一位旅客的托运单和实物。

    场景二：路过一家烧烤店，看到服务人员从门口迎客开始，笑脸相迎，热情接待，到她把客人转介给另一个同事，一直到落座，接待的另一服务人员也保持微笑，询问需求。离开小店时，同样所有服务人员还是那样微笑，那样好客，温馨的一句欢迎下次光临，天冷地滑，小心台阶，小心地滑，送出好远，让我看着都觉得心里一直很暖很暖。

    我们是服务行业，面对客户，面对繁忙的工作，我们要做到忙而不乱，“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？好的，请稍等。请输入密码，请看计数器，请核对，请在右下角签名，请收好您的随身物品，请慢走！”银行工作人员温和的问候和关心，发自内心的微笑。你可能不是十全十美，但是只要坚持耐心、细心，微笑面对每一位客户，不管是客户还是自己收获的都是令人难以忘怀的温暖！