“一个大堂经理面对客户时就应当是一本银行业务全书，问不倒、难不倒才能得到客户的信任和满意。”工作中，大堂经理姚亚红总是用这句话来激励自己把各项事情做得更好。风风火火地在营业大厅内穿梭，精心服务于每一位客户，她在平凡的岗位上做出了闪光的成绩，绩效考核连续多年被评为A或A+，获得了省分行“优秀大堂经理”、市分行“优秀共产党员”等荣誉称号。客户对她的服务高度满意，同事对她的工作极度认可，她在长期工作中所积淀下来的职业素养，会让人发自内心产生一种敬佩之情。
在难事中奉献价值。当智慧银行落户我行，在系统正式投产前，她认真学习智慧银行的操作方法，提前了解智慧银行的各种功能，当这些先进高端的“利器”投产后，她将首次体验后的心得分享给周围的同事，并鼓励同事们尝试使用。智慧银行有减轻柜员的业务操作压力和让客户避免填单的繁锁等功能，这些功能带给了员工惊喜，也极大地优化了客户的体验。她积极引导客户去自助终端上办理业务，耐心地指导每一位客户进行操作，在她的努力下，连来我行取工资的七、八十岁的老人都自觉地使用自助终端补登存折查账。
在琐事中积累价值。批量开卡和有效激活这项工作往往是很多人不愿干的琐事，而德山支行地处经济技术开发区，劳动密集性产业的人员流动性强，每月批量开卡已成常态，姚亚红为取得工作的主动权，她总是主动联系客户，在企业发工资的前段时间解决好批量开卡的工作，又在企业发工资时到企业、到现场指导他们激活借记卡，并展开其他电子产品的连带营销。为使工作有条不紊，她总是在之前认真地准备好各种物件，大到复印机、移动POS，小到一张凭条、一支笔。一旦展开工作，包括填单、复印、整理传票和电子产品激活等活他都抢着干，主动填空补缺，与同事们共同演奏“中行现场服务交响曲”，大家总爱戏称她是“龙套总管”，在平时的工作中她也以非常优秀的姿态履行了这个职责。
在坚持中创造价值。对那些已开立但未激活电子产品的客户，她总是利用周末休息时间以电话方式与客户取得联系，她坚持联系到每一位客户，有一次她竟然创下了以电话方式连续邀约了两百多个客户来行办妥电子产品激活的最高纪录。口干舌燥、嗓门嘶哑的她仍笑眯眯地迎接每一位客户，面对下一项工作。去年，德山支行新净增个人网银1298户，手机银行644户，完成计划任务的130%，并获得的省行的“庆百年，我献礼”个人电子银行交易客户拓展竞赛的精诚合作奖，德山支行取得的这些成绩中积累了她的滴滴汗水。
在学习中丰富价值。姚亚红是一个爱学习、爱动脑的人，对新知识的渴求欲望极高。她在书本中学、在实践中学、还主动地在与同事们广泛交流中学。新产品资料一下来，她总是抢先熟读，认真做笔记，利用晨会、夕会及时地与同事们探讨；新系统一开通，她也总是抢先去学习去体验，还把自己的感受与大家分享。有的同事好奇地问她为啥要学这么多，她说一个大堂经理面对客户就应当是一本银行业务全书，问不倒、难不倒才能得到客户的信任和满意，也才能把客户引导到我们营销的其他业务上去呀！
