近年来我行已经转变粗放式的经营方式,走精细化和集约化经营之路。当下中国银行业正在调整既有的经营理念与策略,走精细化、集约化经营之路。这是一个具有重要战略意义的改革目标,逐步改变过去重速度、轻质量、重规模、轻结构的外延粗放型发展方式,坚持以效益为中心,重视各内在经营要素的优化配置和科学利用,努力向精细化和集约化的科学发展方式转变对我行的长远发展具有重要意义。
结合个人的工作领域和岗位实际,总结出以下几点意见和建议。
首先,目前大多数同事都认为个人理财业务的营销对象就是对占客户20%的高端客户营销。的确,从客户贡献度来确定战略重点和分配银行资源,这无疑是银行集约化、精细化经营的明智选择。但建设银行要由经营产品向经营服务、品牌、文化方面发展,就不能对低端客户“一弃了之”。收入较高的客户,忠诚度也显得较低,他们会不断寻求更好的产品与服务,何况今天这80%的客户明天就可能成为那20%的客户。所以建议我行可以每年在各大高校进行巡回营销,向他们推介我行的金融产品,因为我们相信今日的学生必有人会成为明日的社会精英,及早灌输我行的经营理念就会抢得营销的先机。
其次,我行产品类型还不是很到位,尽管我行的理财产品创新不断,但与市民的理财意愿还有一定差距。究其原因,主要是理财产品过于单一,同质性较大,缺乏一揽子的理财产品。且老百姓已不再满足于一家金融企业提供的单一品牌的服务与产品,需要的是市场上最适合自己的各种类型、各种品牌的金融服务与产品组合。并且我行的宣传不是很到位。每有新的理财产品推出,经常会忽略对内部人员的宣传,造成只有具体负责销售的几个部门了解该理财产品的情况,其他部门则知之甚少。且宣传的方式还停留在红布条、橱窗广告、告示牌、印刷材料等传统介质上,客户视而不见。建议我行加大产品宣传力度,创新宣传方式,研发更精细化的理财产品,针对不同层次的客户均有合适的产品,确实提高产品覆盖度。
最后,就是激励不是很到位。虽然营销我行各类产品都有相应的买单收入,且奖励一般直接兑现到个人,但真正奖励到位时,一般是营销产品完毕后的几个月,且缺少统一的奖励标准,容易造成考核力度大时,营销积极性就高,考核力度小时,营销积极性就差的局面。建议我行进一步完善考核和奖励机制,最大程度激发员工的工作积极性。
市场经济的基本特征是竞争。我行要在激烈的竞争中取胜,必须坚持以人为本,改变粗放经营的管理模式,实行精细化集约化管理,通过制定有效的工作制度,充分调动各个岗位和每位员工在经营工作中的主动性和创造力,在内部凝结成对外竞争合力。
以上,就是我在基层工作中总结出的几点对我行在实施精细化和集约化管理方面的建议,如有不妥之处还望指正。