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一分耕耘 一分收获

——邮储银行南通启东支行最美客户经理 金皆汝
时间:2016-11-11 09:31:58  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行南通启东市支行  作者:陈蓓蕾

    人的青春是美丽而短暂的,作为一名奋战在基层工作战线上的新时代金融工作者,金皆汝一直都在深思:应该怎样让她的青春度过的无怨无悔?进入邮储银行南通启东市支行信贷部三年多来,凭着对邮储信贷事业的满腔热情,执着追求,她兢兢业业,勤劳刻苦,爱岗敬业,一直秉持着“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”的服务理念,努力把自己造就成一名新时代“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储银行女员工。

    作为一名青年员工,她始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,都努力学习,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视视野,提升综合素质。随着邮储银行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前线的工作人员得出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

    2013年11月底正值启东绿城玫瑰园开盘,每天都要接待五组以上的贷款客户,为了更好地贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,优质地完成任务,她白天接待客户,晚上做材料,填合同,为此冷落了家人,冷落了家中还嗷嗷待哺的孩子,无数个凌晨面对自己可爱的孩子暗暗心酸,可是困难并未阻止她前进的脚步,她相信天道酬勤,通过她的坚持和努力,三个月的时间她实现放款五千万,提前完成了行里制定的任务。

    金皆汝本着“热情、礼貌、快捷”服务承诺,对客户的每一个询问都耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使她跟客户建立了良好的关系。她对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,就如她的一个房贷客户,当时来行办理贷款时有十五万元的存单还有半个月到期,本来准备等存单到期后再多交一点首付款,但当时房贷政策一直有变化,他又担心首套房的优惠利率无法享受,客户一直举棋不定。后来跟客户沟通之后,给予客户的建议是等存单到期后购买一年期理财产品,当时的理财收益率和贷款利率差不多,这样下来差距就微乎其微了,一年到期后的本金又可以拿来还贷款的本金,客户在听取她的解释后采纳了她的建议,购买了邮储银行的理财产品。

    金融工作说到底就是一个“钱”字,邮储银行把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款通过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为了使信贷形成一种良性发展,不忙时金皆汝就抓紧时间跑市场,跑种养殖户,孜孜不倦地挨家挨户介绍、宣传邮储银行各项贷款业务,扩大邮储银行知名度。有一次去启东的水产品批发市场做宣传,由于该市场大家已经做过多次宣传,很多商户见到他们总爱说一些冷嘲热讽的话,当时的情绪有点低落,但是金皆汝并不气馁,遇到不理解的客户,耐心介绍讲解,遇到认识的客户亲切询问他们的经营情况,农贷高峰时,全天候驻扎在农村,中午顶着烈日还在农田里拍照采集,无论贷款客户的猪圈、羊圈多脏多臭,都与农民们亲切交谈,调查了解,在交谈中,进行交叉验证。

    银行是国家融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此,金皆汝利用自己的人脉关系,上门宣传邮政储蓄银行的业务品种,并且发动亲朋好友成为邮储银行的义务宣传员,大力宣传特色产品,吸引一批客户来开户存款,购买理财等。

    长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望邮储银行发展前景,金皆汝倍受鼓舞,充满信心。努力学心,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为邮储银行的发展献出自己的一片力,是她不懈的追求,在行领导的亲切关怀和同事们的帮助指导下,金皆汝刻苦努力,勤奋工作,谱写工作生涯完美篇章。

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