迷人的微笑

    希尔顿酒店是全球规模最大的旅馆集团之一，而希尔顿酒店的创始人希尔顿先生在酒店创办之初，一直在找一个除了对顾客诚实外，还有什么是简单可行，不用花钱又最有效的办法吸引顾客呢？最终他找到了答案：微笑。他要求公司的所有员工即使非常累，也必须对顾客保持微笑，就连他自己都随时保持微笑的姿态。 希尔顿先生对公司员工每天说的第一句话就是：“你对顾客微笑了没？”

    随着银行越来越多，银行业务越来越趋于相同的市场环境下，银行竞争已经到了白热化的今天，我们银行员工要怎样去做才能让我们要竞争中不被别的银行比下去呢？这是一个值得我们深思的问题。听了希尔顿酒店的故事不知道是否能给我们一起启示呢？

    如何让客户记住我们？如何让客户在同样的情况下首先选择我们呢？只有在和客户接触时显现我们迷人的微笑，让我们为客户服务时能一方面让客户又快又好的办好他们要办的业务，一方面又要让客户感受到我们的热情。这就要求我们不仅要加强学习，在专业方面让客户信服，另一方面我们在为客户办理业务时要细心，要贴心，要用心，用我们迷人的微笑去留住客户，让客户记住我们。

    笑一笑其实不困难，困难的是时时笑，天天笑，这就要我们有个良好的心态，把客户当作朋友，当作亲人，才能让我们展出我们的笑容。让我们用微笑迎来生活的每一天。