“为客户保密”严守职业操守

    9月份，一个周未的下午，我接到了一个显示为北京区号的电话，对方礼貌的询问，是否曾在浙商广场楼盘购买过的房子，并告诉我：根据现行政策，有一部分税免收，应予以退回。要转回到我的账上，由于我确实在该楼盘购买过房子，对方说的头头是道，而我又对税收政策不是很了解，因此做为一个支行委派，居然相信了对方的谎言并按照他的要求，拿出了自已的银行卡，在对着手机报卡号的时候，才恍然觉醒——这正是电话诈骗的桥段。
 
    我做为有着近十年在网点管控风险的支行委派，居然也只差那么一点就上了犯罪份子的当，一切仿佛都是在不经意中发生：对方知道我的姓名、电话、甚至是购房信息，还有一笔不小的税款要退给我，夹杂着一份意外的小惊喜！很容易就让人放松了警惕！
 
    究竟是哪个环节透漏了我的相关信息，我已无心去追究，我们做为一名银行工作人员更是经常接触到客户的信息，也许对我们来说一个不经意的话语、行为，就有可能给客户带来灭顶之灾。

    客户是我们的宝贵资源，正是因为客户相信我们，才会放心的将他们的个人信息留在银行。因此在我们积极向广大客户宣传安全用卡的同时，也要加强自身的风险防范意识，为客户做好保密工作。随着犯罪分子作案手段不断升级，诈骗方式五花八门，我们应该及时更新操作系统 ，不断完善制度，加强风险案例学习与分析，通过学习不断增强案防和安全意识，时刻保持警惕性，为客户筑起一道安全防线。