作为一名柜员，平时的工作经历让我深刻的感受到作为一名银行服务行业的从业人员，耐心细致周到的服务对于我们的工作来说是多么的重要，时刻牢记银行各项规章制度，积极学习新的业务知识，熟练掌握各项专业技能，才能有条不紊地进行平常的工作.以感恩之心迎接客户，以细致之心办好每一笔业务成为我临柜办理业务的准则。
以感恩之心迎接客户。一个好的心态，能释放工作的热情，提高工作效率，减少业务差错.柜台业务范围较广，而且承担了一定的风险，压力无时不在，一线柜员每天从事的工作琐碎﹑枯燥，是最容易引发操作差错﹑风险的环节，这里有一个怎样看待每天进门的客户，怎样看待自己岗位的问题。要常怀一颗感恩之心，积极对待工作。面对客户，要感恩客户，视客户为衣食父母，有业务才有发展，有业务才有效益，才能增加自己的收入。通过化柜台压力为动力，从内心热爱自己的工作，抱着认真负责的态度对待工作，以最真诚的服务，标准的操作，娴熟的技能为客户提供服务。
以细致之心办理业务。没有规矩不成方圆，规章制度实质是为我们办理业务保驾护航的，各项规章制度的建立，是经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，是办理业务的准则。工作中，凡是网点传达文件学习的规章制度，都要认真学习领会，支行组织业务培训要详细做好笔记，在业务操作中仔细理解运用。
以双基之心规范行为。坚持自我复核。对于办理定期，大额，开户等需出示身份证的业务，要首先核验身份证与本人是否相符，如是代理人办理的业务，要核对代理人的身份证件与手续是否合规，电话询问户主是否知晓此事情，在授权办理的业务都尽量多看一遍，先自己复核一次再喊主管授权，以免耽误主管和客户时间。
一线柜员每天重复的都是相同的工作，其实并没有太多的技巧性，但是这样的重复劳动更要求我们集中精神全力以赴，不能因为重复而简化操作环节，要从小事约束自己，防微杜渐。
