创新银行服务理念

    随着金融产品的种类越来越多，各个银行金融产品也越来越相似，客户选择某一家银行的理由大概就是哪家的给自己的感觉比较舒适，是否能给自己最优质的服务吧，金融产品的创新远远满足不了市场竞争的需要，银行的服务创新的重要性就被凸显出来了。

    最近，毕马威会计师事务所发布的一份名为《遇见’夏娃’：你聪明的虚伪助手与未来“看不见”的银行》的报告中说道：到2030年、银行及其服务可能“消失。马云也曾说过“如果银行不改变，我们就改变银行”，这句话是8年前说的，当时不少人都嘲笑说这只是马云虚张声势的惯用伎俩，那些大型的金融机构也没有把这句话放在眼里，只是当作一种玩笑话。我觉得对于目前的经济形势来说，马云所代表的支付宝、微信支付、百度钱包、京东钱包等等第三方支付已经慢慢深入人心，他们所提供的服务非常的全面，几乎覆盖了大家的生活，给各大银行业带来了巨大的冲击与压力，如果我们还不改变，当初的蚂蚁，就很有可能变成了不可撼动的大象。

    所以我们要改变，不单单从金融产品的种类上来说，更要有优质的服务，加速我们行的转型创新，我们相比以马云为代表的第三方支付，都是虚拟的平台，无法向银行一样提供面对面的优质服务，我想这就是我们可以改变的空间，我们不是要在2030年消失，我们要在2030年成为大家口中最优质的银行。