现状:今日我行柜员在办理对公现金支票取现业务时,在审核票据信息要素无误后,进行COST扫描处理,但却遭到退票处理。原因是该单位在上午已经开过一张支票并且由另外一名柜员办理,该柜员在不知情的情况下,对于日累计超过五万元的现金支票未进行业务主管授权,从而导致退票。所以在系统没有提示的情况下,柜员很难把握该单位开出支票是否超出五万限额。
建议:在COST业务中,现金支票日累计取现超过五万需经主管授权,否则将会导致后台退票,影响前台考核。因此,建议系统自动识别,待现金支票日累计超过五万元时,弹框提示授权。这样可以既能提高柜面业务处理效率,也可以减少客户等待时间。
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