董静是工行镇江扬中扬子东路支行一位优秀的理财经理,无论是生活还工作,她淡定从容,波澜不惊,她的人生充满了魅力、令人心动。
她把性别的距离,缩到了最小
2011年,初任营业部理财经理的她,遭到很多人怀疑,她能挑起一个营业部的总管的担子吗?也难怪,那个时候她面对的是责任重大的营业部理财工作。毕竟,她只是“半边天”。“怀疑不信任,对我来说并不重要。评价是需要时间的,要过几年再看。”就这样,她用表面上无所谓的态度,承受着工作生涯中最严峻的考验。她的同事说“我从不曾看到董静沮丧过,她是一位非常冷静的人,遇到困难挫折的时候,她都保持着那种独有的沉稳姿态。”的确,她像许多美丽女人一样,总是淡定自若,而且不受外界压力的影响……
董静,用“心”与客户相联。她统筹安排、精心组织、积极主动、耐心服务确保做到“想客户之所想,急客户之所急”把客户满意度始终放在第一位。
董静,用“情”为客户服务。面对理财经理这一繁重的工作,她克服了人手少、考核指标多等实际困难,及时准确的为客户提供每天的最新理财资讯,为扬中工行理财工作高质量的运行提供了有利的保证。
她把巾帼的故事,写成了精彩
2016年年初,董静走上了新的工作岗位:中国工商银行股份有限公司扬中江洲支行理财经理(二级经理)。这一角色的转变,一下子将她推到了扬中支行“提升服务效率、优化客户体验、积极推广厅堂微沙龙”的最前沿。
为迅速突破服务时间这一瓶颈制约,董静和她的同事们一起义无反顾的扑在“微沙龙”的主战场——网点大堂,几个月来从未言苦更不言悔。董静长袖善舞、八面生风,三管齐下,立竿见影:扩充理财规模,壮大网点“体格”,提升承接理财产品的能力,截止9月9日,累计销售理财产品4293万元,通过采取利用“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点,在大堂等候区客户相对集中时,举办一些金融常识的宣讲、产品介绍展示,有奖问答活动,让客户了解金融知识和我行产品,并缓解客户等待时的不安情绪。自从工行开展“厅堂微沙龙”活动以来截止8月底董静利用APP融E联中的二维码营销方式“码上赢”共计销售各类理财产品3923万元、其名下管户客户增加到了500户。
有一个细节常萦绕心头。董静在接受新的工作任务时说:“组织的安排我无条件服从,我只怕做不好工作辜负了众望。”领导的评判涌动着真情:“董静从不对岗位挑三拣四,却把她所做的每一个岗位都诠释得那样的精彩、那样的淋漓尽致!”
她把人格的魅力,放到最大
熟悉董静的人,在评价她时几乎是众口一辞:“这个人好着呢。”
一个“好”字见质朴。人群里,董静不显山、不露水。她信奉“己所不欲,勿施于人”的原则,时时、事事率先垂范,对别人要求严格却又关怀有加,被网点的同事们视为成长过程中最好的益友良师。
一个“好”字写人品。董静生活朴素、作风正派,从不为一己的得失斤斤计较。一个“好”字显力量。董静总是给人以坚强、智慧和力量的感觉,和她在一起很放心。她视帮助同事朋友排忧解难为己任,总是给予力所能及的关心和照顾;她谦逊不娇媚、平和不张狂,总能给人以玉树临风、高雅大气之质感。
董静的人生像大海,比如她近二十三年的职业生涯;董静自己也像大海,兼收并蓄而又奔腾不倦一路成歌。