做金融卫士，保资产安全

 

    拿到身份证，李蓓蓓就觉得此身份证手感和一般的身份证不太一样，没有摩擦感，也略薄，但是身份证上客户的头像与坐在面前的客户是一致的，身份证放置上识别仪上没有任何反应，她心里初步判断这是一起客户持假身份证意图冒名解挂事件，她马上呼叫当时值大堂的李宇婷进营业间，进入营业间后，和她一起分析了下，利用新一代身份证查询系统，输入客户名字，身份证号码出来的大头像果然和坐在面前的客户严重不一致！她们马上义正言辞的告诉客户：你这是一个假身份证，我们不仅不能为你办理业务，你的假证件和银行卡我们需要没收，等待上级处理！”客户立马狡辩：“这是我的身份证我的银行卡，我有密码，你把卡还给我！”“不可以！你利用假身份证来办理业务，本身就是违法行为，我们需要联系上级处理这件事情。”两位工作人员坚持立场，把事情说的更严重让客户也产生了畏惧感，只好悻悻的离开了网点。

 

    我们平时碰到了不少身份证消磁的客户，此时，我们需要采取多种措施核对客户信息，特别是碰到持外省身份证办理特殊业务的客户更要谨慎小心，对于持假证件办理业务的客户坚持我们的岗位操守规则，保护客户资金安全。(滨江支行  李蓓蓓)