美国的富国银行是一家有着一百余年历史的老字号银行，近期却曝出了虚开客户账户的丑闻。丑闻的曝出不仅让这家银行遭受了严重的信誉危机，同时也让涉事员工砸掉了自己的饭碗。
联系我行的“双基”管理与合规管理，正是通过用规章制度的管理与自身的廉洁自律行为，才让我们能履岗尽责，成为一名合格的建行员工。大家都知道一段时间内做好“双基”工作并不难，难的是持续的做好“双基”工作。只有客服自身的不足和惰性，不断的完善与提升工作能力，才能实实在在的做好岗位要求。
记得刚开始学“双基”管理时，对双基的认识就是不要犯错误。而为了避免犯错误，办理业务时慢慢拖拖，与客户交流时常常双口紧闭。一段时间下来，自己错误虽然没有犯，业务效率却非常低下，与客户的营销机会也一点点流逝。当看着与自己同一批入行的同事已经开始独立挑起重担时，自己还依然幻想着明天重复着今天的工作。
工作一段时间后，行里对工作岗位进行了轮换。自己离开了有着玻璃保护的柜面，做了一名大堂经理站在了大堂最显眼的位置。有客户来网点需要办理信用卡，有客户需要咨询贷款事宜，有客户不会使用自助银行办理业务。过去从没有接触过的新事物快速的向自己迎来，如何做好岗位工作，是回避还是迎难而上。慢慢的明白，做好“双基”工作不仅是保护好自己，同时也是让自己更好的了解业务为客户做好服务。
逐步的，在新的岗位上，学会了与客户打交道。对各类业务有了初步的了解，清晰了问题的风险点，知道了如何控制风险，既服务好客户也保护好自己。跟上业务发展的脚步，学习各种业务的办理流程，对“双基”管理的认识不在局限于对风险的防范，更是对服务营销的有利支撑。化被动的等待防御，转为主动的做好工作。学会与同事交流，与上级交流，与客户交流，通过沟通更透彻的做好营销服务工作，促使自己不断的成长与进步。
立足“双基”管理与合规管理，伴随而来的是不断成长的过程。从自身做起，实践入行时的尊严承诺，争做一名合格的建行员工。
