客户分层维护----行动与恒心

 

    首先，行动。在梦想与现实之间的那段差距，叫做行动。行动的路上， 唯有毅力与决心,无往不利。做好客户分层维护工作需要我们去用心，需要我们从“形式”上的服务转变为实际上的服务。真正地以客户为中心，真诚的对待每一位客户。但是，往往会有多少人因为上班劳累了一天，而走个过场？客户维护要实实在在地做，运用3+1客户分层维护模式，进系统，查系统，找客户，登台账，把电话拜访，上门拜访落地，这样才能与客户做到正真的有效沟通。只有客户维护落实到位，才能真正地让客户相信我行，选择我行，从而实现产品的精准营销，依赖我行，提高忠诚度。

 

    其次，恒心。持之以恒，谓有恒心。德国诗人席勒说：“只有恒心可以使你达到目的”。 客户维护工作不是一朝一夕的事情，也不是立竿见影的事情，它需要我们一点一滴的积累。当我们做一件短暂的小事很容易，这是因为短期的成就感能激发我们的爆发力。但很多长久的事情，却坚持不下来，因为我们没有长远的终极奋斗目标。我们想的很快做好的一定做不成，即使做成了，也是沙漠上的房子，不会持久。有这么一句话，我们往往高估了我们一天能做的事情，而低估了我们一年能做的事情。只要一步一个脚印，踏踏实实的坚持去做，认真对待客户的需求，不断耕耘，不断付出，就会赢得客户的信赖，就会有意想不到的收获。