昨日，刚刚办完业务出门的丁师傅手上举着一把百元大钞，对我喊道姑娘这是谁丢的钱。我和大堂经理黄姐立刻上前，接过老人手里的钱仔细看了看觉得很诧异，这叠钱扎着封签应该是刚从银行取出的一万元。通过我们和丁师傅谈话得知这钱是在我们行大门外捡到的。顺着这条线索我们开始寻找这笔钱的失主。
兵分两路大堂经理负责与捡到钱的丁师傅沟通记录其联系电话收下那一万元钱，承诺找到这钱的主人后第一时间通知并对这种拾金不昧的精神给予高度肯定和鼓励。我顾不上吃午饭立刻询问柜台同事刚刚是否办理过的取款业务，希望通过柜台查询到这笔钱是不是我行客户丢失的。2号柜台的晏姐告诉我几分钟之前的确受理了一笔取款一万元的业务。为了核实我调阅这一时间段的监控录像，通过全方位多角度的视频查看终于锁定客户钟某的。想到客户丢失了这么一笔钱，焦急的心情可想而知，此时在我的脑海中只有一个念头立刻联系客户把钱完璧归赵。通过客户办理业务的交易传票在我们核心系统中查询到联系电话，立刻拨打可是电话拨过去居然是空号，刚刚燃起的希望又被无情的浇灭了，接下来该怎么办？
通过系统查询到客户身份证号码、住址等信息，客户在我行的预留电话却只有这个打不通的空号码。我觉得只有依靠核心系统中查询看是否能收集到更多有价值的信息，帮助我们找到钟师傅。客户在我行开立了多个活期和定期账户但真正使用的仅仅只有1张卡，我一个个点击账户交易记录寻找有用的信息。就在我准备放弃这个查找方式时，当我翻到第十页时发现客户2015年11月在我们辖内的支行开立了大额存单，一个想法冒出来。请兄弟行的同事帮忙查询看看能否找到客户最新的联系方式。功夫不负有心人，通过OCR系统我们找到了客户的联系电话，我高兴极了立刻拨打电话，此时下午2：30距离客户丢钱两个多小时。
拨通客户钟师傅电话核实那一刻，当我说到“钟师傅您好！我是中国银行武陵大道支行，请问您今天来我们行办理业务了吗？”电话那端传来是客户低沉的声音我今天取了1万元钱出大门就弄丢了。见核实属实我按捺不住激动的心情告诉钟师傅丢掉的钱被客户捡到并交给我们银行了，让他不要急带上身份证和银行卡到我们支行拿钱。客户连声道谢并说自己遇上好人了。失而复得的一万元钱让钟师傅感动不已，我们电话联系了拾金不昧的丁师傅让失主亲自给他道谢。把钱归还给钟师傅后，我们主动为其修改了预留银行号码并为其开通了短信通知服务。这位年过70的钟师傅离开我行时，对我们中国银行种想客户之所想急客户，时时刻刻为客户着想的优质服务给予高度肯定，表示今后一定动员所有的亲朋好友把钱都存到中行存在这里放心安心。
