关于设置定期存单到期短信提醒服务的优化建议

    随着银行存款利率市场化，银行间的竞争越来越激烈，客户对银行存款服务的要求也越来越高，这其中就包括那部分存定期存单到期不要约转的客户，但这部分中的一部分客户常常因为忘记存单到期没去银行处理造成了利息的损失。虽然我行要求在定期不转存的存单上标注“不约转”，但难免还是会有客户不满意我行的服务，认为我行服务未到位，到期未做到电话或短信提醒服务。

    因此建议：在开立定期存单时，最后增加一项定期存单到期短信提醒服务，当客户要求开立到期不约转的定期存单时，可为客户开通存单到期短信提醒服务，这样的服务可以避免柜面一些不必要的误解与纠纷，提升客户体验，进而提升我行形象，增强我行竞争力。