2016年9月9日，湖南省分行第6期常培对公客户经理培训班的学员们怀着激动的心情抵达常州机场，这是我第一次来到常州培训中心，参加省分行组织的对公客户经理培训，能成为常州培训的学员，非常感谢州分行领导给我创造此次学习的机会。
通过这次培训，系统学习了相关对公信贷业务知识。本次学习课程包括“客户营销”、“客户识别与选择”、“信贷业务管理”、“客户综合金融服务方案”、“客户需求分析与产品配置”等，这些非常实用的课程，不仅帮助了对公客户经理学习到总行最新的岗位教材，同时，讲师业不拘泥于岗位教材的内容，还分享到了丰富的案例。通过学校讲师深入浅出的讲解，使我们更加深刻的了解相关对公信贷知识。
通过这次培训，加强了同行交流，汲取了有益经验。此次参加培训的学员众多，虽然说我们大家都在基层行工作，但毕竟各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解，在工作开展上，不同客户单位也会有自己独到的特征。此次培训不仅为我们对公客户经理搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进建行事业稳步前进的有益通道。
通过本次培训，我深刻体会到以下几点：
一、要有超强的团队协作意识。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力是有限的，只有我们有机结合在一起，为着一个共同的目标，才能做的最好。在平时的工作中，只有通过不同部门、不同岗位，充分发挥集体联动的力量，充分发挥团队精神，才能使工作做的更出色，完成的更优秀，达到事半功倍的效果。
二、要有敏锐的市场洞察力。作为一名对公客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价；时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，对客户实行差别化服务，“小账户”里存在大智慧，“小客户”中也有大市场，可以无限增大，可以转换成大客户。只要我们能积极捕捉“无贷户”小客户群落的营销商机，从源头上拼抢客户资源，在国家政策大力扶持小企业发展的大环境下，小企业一定会为我行带来高附加值的贡献。
三、要有高超的客户服务技能。我们在工作中要站在客户的角度为客户服务，要有超越客户的期望的标准，充分考虑到客户的需求，急客户之所急，想客户之所想，针对不同客户，采取不同的工作方式，让客户得到超越期望的更加满意的答复，努力为客户提供最适合最优质的金融服务。
四、要有强烈的风险防范意识。作为一名基层员工、基层客户经理，工作在建行的第一线，面临着各种可以发生的案件和风险，合规性操作及遵章守纪就是员工最低的道德标准，努力提高自己的风险意识、责任心意识、合规操作意识，杜绝有章不循、违规操作，严格落实各项规章制度，提高制度执行力，自觉树立合规守法意识，正确处理业务发展与风险防范的关系，才能做到尽职免责，才能确保业务又快又好的发展。
反思自己，我在对公客户经理条线工作多年，虽然在各方面取得了一定的成绩，然而也存在很多不足：
（一）业务水平有待提高。对公客户经理需要掌握的知识多而广，需要掌握的业务要熟而精，在工作方面还有待继续学习提高，争取做到即有广度又有深度。
（二）工作效率有待提高。对公客户经理业务多而繁琐。这就需要统筹规划，合理利用有限的时间有条不紊的处理各项事物，有效提高工作效率。
（三）主动性有待提高。对公客户不仅要维护好现有客户，还要主动开发、挖掘新客户，这就需要有积极主动性。工作在还需进一步提高主观能动性。
通过这次培训，对我今后的工作有很大的促进作用，有了一份更好的心态，更有了一颗更积极上进的心。我将在今后的工作中，利用学到的营销技巧，挖掘自身潜能，以饱满的工作热情，兢兢业业搞好本职工作，创造出更好的工作业绩，做一名合格的建行人。
