财私客户成长记

    客户刘总一开始只是我行的一个小客户，人还纯和，每次来跟他打招呼，他都淡淡的回应，有些儒雅的商人气质。

    循序渐进的维护接触。每个人都有自己的隐私和忌讳。不是每个人都能一见面就成为无话不谈的朋友。很多有钱人往往不希望别人都知道他有钱。我听其他的客户经理介绍过，刘总这个人有些低调，也没多话讲。不太容易深入接触。所以很长一段时间我都很热情的跟他打个招呼，随意的聊一二句他经营的医药行业的新产品。慢慢地我们就有些熟悉了。

    精准适度的产品推荐。记得去年我行正在发行十二生肖金邮票纪念册，那天实物从分行金库出库领出来的时候，恰巧刘总来行办业务。我就请他一起欣赏。他看过后觉得很喜欢，最后决定买了三套。今年第二套人民币纪念册发行，我打电话给他介绍了产品的亮点，特别是其中三元面值的苏三币，在我国的货币发行史上是绝无仅有的一次，很值得收藏。然后因为另一个小业务我约他来我们行办理。顺便看了产品的宣传折页，进一步了解清楚了产品的品性和稀有，得到了刘总的认同。我介绍了我行预约发行的时间。到了发行的那一天，刘总如约而至。针对他的资金有时有大额停留的时间，我为他推荐了我行灵活的理财产品乾元日鑫月溢。收益比聚财产品略高，期限比利得盈灵活。刘总觉得这款产品非常适合。目前他在这款产品有沉淀资金200万元左右。

    用心周到的客户维护。两件小事，让客户对我们的服务非常信任。第一件事是今年上半年五月的一天，刘总无意中说起要去美国学习半个月。我立马很热心的介绍我行的信用卡产品，不论去那个国家，都可以自动换算成当地的货币，回来时轻松购汇就可以还款。省去带现炒的麻烦。建议他换一小部分美元现钞带在身边即可。我顺便问问是否备好了美元现钞。当得知客户还没有兑换时，我立即打电话预约，因为我们行外汇业务统一在银建支行，我特意提前约好，然后亲自陪同客户换好美钞。第二件小事是刘总从美国回来后来行办理业务时特意问我，他在工行办的ETC，每次过的时候不灵敏，怎么办？他每次走ETC通道时不抬杆，后面的车跟上来了，他后退也不好退，所以非常烦人。让我想想办法。我的建议是：去工行注消ETC，然后在建行办一个。可我们支行一张ETC卡也没有。因为个别行几个大车小标的问题，高管局停了我行的湘通卡，市分行一张卡也没有领的了。我及时的找主管部门给我们调剂，最后在金海支行借调了一张卡。借约他来网点办ETC的机会，我顺便敲定了一套第二套人民币金币的发售。
 
    经过时间的累积，刘总的资金回笼和归集大部分集中到了我行。现在已经是财私级客户的级别。这样，又一个稳健的财私级客户快乐诞生了。