今天中午站大堂，有对中年夫妇拿存折来取现金。拿好号，请他们坐下。
我问：“您有卡吗？存折取现必须在柜台取，不方便，可以办张卡啊，用卡随时都可以在任意自动柜员机上取款，很方便的，不要排队。”
女士说：“那倒是！这是工资折，可以配卡吗？”
我说：“同账号配卡不行。不过我倒是有个建议，您看行不行？配一张卡，然后签个金管家，每个月发工资后，从工资折上自动划转到您的卡上，这样就可以用卡随意取了！”
女士说：“还可以这样啊？以前我办过卡，但是每次还得自己转一下，也麻烦！”
我说：“是啊！可以的！签了金管家就不用自己转了，每月直接自动划转到账！您可以选择在您的工资发放后的两三天内划转！”
女士说：“这个办法好！那就办一个，谢谢你！帮我解决一个麻烦事了！”
今天站的这个大堂，收获颇深。个人客户营销真不难，一定要转换观念——我们的这么多的产品，不是要强塞给客户的，而是帮客户解决各种各样的问题的，它们是我们服务客户的工具！找到客户的麻烦和不便，再用产品去帮他们解决，客户会很感激你。这就印证了文爱华行长讲的那句话，营销不是推销，推销是以自我为中心的，营销是以客户为中心的。好的营销是自然而然，水到渠成，令人舒服甚至令人感谢的。还有，在营销客户的时候，切忌将产品生硬塞给别人，也许用一种：“我有一个建议，您看行不行？”的方式，将选择权放在客户手中，他们的感觉会好很多。
特别说明一下，对工资折客户配卡签金管家的技巧，是学师于建行株洲滨江支行的。他们的金管家归集金额名列全行前茅，就是采用了这种方法。向滨江支行致谢并致敬！(营业部 伍艳)
