客户维护，贵在用心，难在坚持

    客户维护贵在用心。维护好客户，首先要摆正好心态，客户既然分配到我们名下，那我们就要以专属客户经理的身份与客户进行沟通交流，这样才会给客户带来归属感。就比如说最基本的通知客户转存，刚开始我还会比较担心，怕客户说我是骗子，怕客户说自己的隐私被泄露了，但经过一段时间的维护，发现自己多虑了，一般我把支行所处的地点说出来，客户大多是表现信任。“哦，对对对，我确实在那边存过钱，到期了啊，我没太注意，谢谢你的提醒啊。”而且在大堂的时候，往往都会有客户问我“经理，小肖是你们这里的员工吧，他昨天打电话通知我过来转存。”“是的，阿姨，我就是”往往这个时候，心理就会有小小的成就感。我想只要我们是用心对待客户，客户一定能感受得到。