“请V304号到二号窗口”
“杨总您好，请坐，请问您要办什么业务？”叫到自己名下的VIP客户，我热情地跟他打着招呼。
“小罗，是这样的，我之前在你这里存了一个五十万的大额存单，可我现在用钱比较急，想把它取出来。”杨总回答道。
“先等等，我帮您查一下”“杨总,您这笔钱只有一个月就到期了 ，这么着急用吗？提前支取的话利息损失会比较大，您如果不要用这么多的话也可以提取部分”
“没事，你就帮我取了吧。”杨总虽然嘴上说没事，但眼神中还是透出一丝无奈。
“
杨总，要不这样，我给您一个建议，您把大额存单质押给建行，我行给您办理质押贷款，办理手续不复杂，当天申请当天就可以支用，贷款利率是基准利率。比您提前支取合算些”针对客户的情况，我开始跟客户介绍起质押贷。
“真的啊，那是划得来，如果我办的话，需要准备一些什么资料呢？”
“不用什么资料，您现在在我这边办个网银盾就可以，这笔贷款全程线上操作”
“好好好，那你赶紧帮我办一下吧”
。。。。。。。。
“小罗，谢谢你，你同事已经帮我支用好了，你们真专业，替我解决了一个大难题”
晚上，杨总还特地发了一条短信向我表示感谢。因为这件事情，杨总把他行资金全部归集到了我行。客户维护工作，只要我们想客户所想、知客户所愁，排客户所忧，多站在客户的角度想问题，把好的产品推荐给合适的客户，就能取得他们的信任，从而收获成果。
