双基——从细节做起

    首先是服务的细节，注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节能体现我们的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，必须坚持“7+7”为客户提供优质服务。

 

    其次是制度落实的细节，抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。因此，必须不折不扣的执行规章制度，从小处着眼，从细节抓起，认真发现自身问题，积极落实整改，防范风险。随时发现问题，随时想方设法解决问题，从细节抓起，把风险隐患消灭在萌芽状态。

 

    然后，明确目标，顺势而上。作为一名银行柜员，每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务、时时刻刻必须遵守的规章制度，和一项接一项的活动、考试，肯定也会有茫然不知所措的时候。但是只要我们关注每一个工作中的细节，摒弃一切好高鹜远、眼高手低的空想和异念，勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识、以坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作，我坚信我们终将圆梦。

 

    “双基”——每个建行人都在经历和参与，从自身做起，从一点一滴做起，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位。为自己的职业生涯增添幸福感和成就感，为湖南建行更快、更稳、更强的发展添砖加瓦！