优质服务之处处显商机

    作为银行的一线员工，每天要和不同的客户打交道，怎样留住客户就是我们经常思考的问题，有时候觉得很难，其实不然。客户也是有感情的，只要我们真诚相待，急客户之所急，想客户之所想，客户自然而然对你产生信任。

    和客户成为朋友，客户才会有什么业务第一个就会想起你。记得一位客户来我行开户，我见他手里拽着车钥匙，于是我向他推荐了我行的汽车信用卡，在聊天中，我得知客户车购买不到一个月，于是我向他介绍了我行的车贷优惠政策。客户觉得可以考虑。我们加微信后，客户有什么问题以后向我咨询，我都会耐心的解释。于是我们变成了朋友，他还向我介绍了他几个朋友办了信用卡、一笔汽车分期和POS机。

    这确实只是一件小事，但却可以说明很多问题。因为我们平时能为客户做的，也都是些很小的事情。来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢，把客户当成朋友，只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任，从而收获更多！