做好情感铺垫，客户维护就不难

    做好客户维护就是做好情感营销。在客户维护上，主要是与客户多交流，把客户当朋友，遇到特殊时段勤问候。比如：法定节假日，乔迁，生日，子女考上大学等，即时发送祝福的短信，送上真诚的问候。会让客户感觉到你才是真心关心他的人。同时也会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。平时，更多时候大家希望手机没有铃声吵闹，生活寒暄已被大多数人所厌恶。相反，手机网络爱不释手，那我们可以借助网络，用手机微信，短信，QQ等方式唠家常，晒幸福，晒工作（提供我行合理的存贷款组合，增值产品，服务维护等）。同时客户可能关注着你，你也同样关注客户，此后进行互动评论，也是一种很好的关系维护。

    久而久之，当你与客户的关系相处不错了，这时你们之间可能有了感情基础，那就是友情。同样，在这个时候，你如果有存款任务，产品任务，一个电话，发条微信短信给客户。一般情况下，对方都不会拒绝你的。那么，我们做好客户维护，做好营销，不正是创造客户需要的效果吗？营销并不是一味的付出，关键时候要有所取。而情感营销可以让你取得更多，更容易些。

    总之，做客户维护比较难，但只要尽心尽力地去做，还是能够把它做好的。