在建行的日子里，从刚开始连一笔一清的道理都不懂，到现在已经有了风险意识，建行的每一步，离不开风控。
在柜台上办理业务时，经常有客户会问我为什么这样，为什么那样，对建行的规定很不理解，觉得程序墨守陈规、不通人情。每当我跟客户耐心解释后，总会加上一句，“这都是为了您的资金安全着想”。每当客户问起，为什么卡被吞了必须要本人来领？为什么打流水必须要本人？为什么一定要使用本人的手机开户？以前我也不太明白，但是在建行的工作与耳濡目染，我知道了这些工作都是必须要做的。
上个周末，我在柜台接待了一位客户，他是一名农大的教师，拿着护照过来要求打半年的流水，并要求盖章，办理出境手续。然而客户身份证掉了正在补办。我对客户进行了说明：因为没有带身份证，无法核实账户关系，不能提供流水，并帮客户积极解决，可以先去办个临时身份证，或者公安局开立身份证与护照属同一人的证明。没想到客户突然开始大发雷霆，甚至说要叫行长过来，看我还是不是这样不通情理。客户拨通了一个电话，对方说是个金部的部门经理，要我给客户打流水。而我的回复是，既然您是同事，更应该明白我们的规章制度，我无法核实客户身份，不能照做。
最后客户在我坚持为客户着想，以免发生经济纠纷的理念下，终于放下了愤怒与不满，还对我表示了抱歉。其实客户也并非要胡搅蛮缠，只是在我们无法按他的要求执行时，他便会要一个为什么。然而我们的谨慎，我们严格的规章制度，不仅仅是保证我们自己不出纰漏，保障建行的健全体系，更是为了客户的利益不受侵犯。
相信我们守护好自己，严格把控风险，做好双基要求，做好细节上的每一步，我们建行才会因我们而强大。建行的行之久远，离不开风控的“奠基石”。
