问学路上，我心依然

    信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人做接受。邮储银行宜春市分行8月26日至30日组织的信用卡营销技巧进阶培训班。作为一名刚刚从学校毕业入行的大学生，我幸运地参加了，更幸运能有机会代表学员上台分享自己的学习心得体会。 5天的学习时间，在问学的路上，我心依然，依然如我在学校一般，孜孜不倦。 空杯心态，交流学习   空杯心态，源于佛家故事。讲的是一种对工作、学习、生活、生命的放空。 放得越空，拥有越多。 做事的前提是先要有好心态，如果想学到更多学问，想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，互相交流学习，而不是骄傲自满、固步自封。 在培训班的学员中，大家来自不同的岗位，有经验丰富的支行长，有历经磨砺的信用卡小分队成员，有一线战场奋斗的柜员，还有初出茅庐的新入行大学生。每个人来到这里学习，都没有因为年龄的大小，没有因为岗位的不同骄傲自满，每个人都怀着空杯心态，虚心交流，虚心学习。从课堂学习到外拓实践，这几天学习了信用卡的基础知识，学会了不同场景下的信用卡营销话术和营销方法，实战操作时将所学知识灵活运用。在《现阶段我们遇到的挑战》课上，有的提出自己遇到的困难，队友再一起想办法解决；有的在防客户流失三招讨论时，大家积极思考，提出各自的意见和建议，踊跃发言；在外拓实战时，大家建言献策，交流经验，为完成团队任务而努力。一招一式，有板有眼。 逆水行舟 不进则退   如果说服务是银行的立足之本，那么营销则是银行的发展之源。 目前，信用卡营销工作遇到了很多困难，也可以说是在逆水行舟之中，正因为这样，只有努力划桨前行，才能迎难而上。 在28号外拓市场时，我和1组组长一起去“扫街”，一户一户地拜访陌生的商户，在这个过程中，遇到过爱理不理、冷眼相待的客户，遇到过怀疑我们是骗子的客户，也遇到过直接把我们轰出来的客户。但这些都没有阻止大伙继续进行脚步，在经历了一次又一次的拒绝，最终完成了老师布置的信用卡任务。过程中的辛酸曲折带来的结果，总是那么美好，那汗水流的、那心血费的，感到的也是一个字：值。 团结拼搏 抢先排位   5天的培训，让我感受最深的还是团结，是团队的力量。 正如刘基所说：“万夫一力，天下无敌。”团队形成的合力远比个人力量要大得多。老师为设计的“345的游戏”让我们凝聚小组力量；设计“国王与天使的爱心游戏”让我们可以和班上的其他同学团结友爱。特别是培训采取的随机报数，分组竞赛，大家为了抢先排位，团结一心。上课积极讨论，踊跃表现，为自己的小组赢得加分。 印象特别深的就是在做“扫街”任务时，小组队员一起去营销客户，提前完成的伙伴就去帮助未完成的伙伴一起完成，最终攻克了24张信用卡的进件任务。不仅如此，自己小组也是当天信用卡销售最多、个人销量最高的队伍。这一切都凝聚了团队的合力。 现在想来，信用卡培训虽然结束，但这并不代表自己学习的结束，而是另一段学习、实践之旅的开始。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”自己定要不辜负期待，乘风破浪，给老师，向单位，为自己交出一份满意的答卷。