细节定成败，服务抓客户

    建行株洲九天支行的个人客户经理蓟玲就是这么一个注重细节的优秀员工，从私人银行到零资产客户，她都能耐心，细心的去为他们服务，解决他们业务上的难处。

 

    刘姐是该行不久前新增的一名白金级客户，因为年龄比较大，每次来行办理支票业务都比较麻烦，由于COST业务需要凭证进行打印，对电脑不太熟练的刘姐每次打印支票蓟玲都会亲自去帮她打印好，也许这只是很简单的一个细节，用不到一两分钟的时间就能解决的小事情，可是刘姐心里却充满着感激，原本是它行客户的刘姐也因此决定把她的存款都放在了我们行里，同时也成了蓟玲经理名下的一位白金级客户。

 

    这类的客户或许每天都会出现在我们的网点，出现在我们每个人的视线范围之内，但是能真正抓住他们的人只有是那种注重细节的员工们。服务至上，首先也就需要我们去提升我们的服务质量，需要我们去培养自身良好的服务习惯，也许就能在不经意间就抓住了自己的客户。