银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

以服务本,缔造工作佳绩

时间:2016-08-26 10:19:22  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:申畅
    随着时代的变迁和社会的进步,差距逐渐减小的当下如何能够促进各项业务的有效落实和促进销售业绩的提升是值得深思的问题,其实以服务文本践行优质服务是当前工作的重点之所在,当我们以服务为本的时候,客户感受到的是一种温馨的服务理念和优质的服务态度,能够为我们自身缔造优秀的工作成绩奠定坚实的基础,要想以服务为本促进工作的全面提升,就要在根源处主动出击,全力以赴。首先,是要能够践行优质服务的理念。当前银行发展面临着巨大的挑战和机遇,如何能够促使客户选择我行理财产品以及进行储蓄业务的相关办理是值得我们深思的问题。当前每个银行可谓是势均力敌,大家拥有的优势和资源不相上下,那么就要在软实力方面下功夫,即优质服务。践行优质服务理念就是要能够以客户为中心,能够切实了解客户的需求,根据需求进行个性化的服务,而不是以往的一味的推荐促使客户出现逆反心理。要能够站在对方的交付思考服务理念,更好的服务客户,服务社会。
 
    其次,是要不断的打造服务规范化。服务规范化即能够在服务的过程中将我们建行的优秀服务理念进行展示,能够给客户以专业的良好形象,使得客户能够信服进而信赖我们,将各项金融服务交给我行。在打造服务规范化的过程中,需要的是各岗位人员能够践行服务规范,打造服务行业的旗舰品牌。在服务的过程中能够坚持以人为本的原则,践行社会主义核心价值观,在尊重平等的基础上较好的促进业务的提升。
 
    最后,是要注重提升个人服务能力。在具有优质服务理念的前提下,在建立起规范化的服务体系的基础上,从根源入手就是要每一位岗位人员要能够提升自我的服务能力。此处的服务能力包括能够采取客户较为接受的方式进行各项产品的介绍,以及能够较好的具有完成本职工作的专业技能和服务能力。银行当前的工作中促进各项业绩的有效提升是关键之所在,而能够促进业绩提升的核心就是服务客户的岗位人员,有效的提升能力需要从多角度全方位入手,打造较好的服务意识和服务态度,从而促进工作佳绩的完成。
 
    综上所述,优质服务关乎着银行的发展方向和业绩提升,是更好地为客户服务的关键之所在,有效的提升岗位人员的服务理念和服务规范化,注重岗位技能和个人服务能力的提升才是能够夯实基础砥砺前行的关键。在后续的工作中我们应践行微笑服务,有效的为客户提供理财协助,在自己的实际工作中有效的确保自身工作的出色完成,在后续的工作中,希望所有的银行柜员能够用信心装点未来,用服务缔造工作的新佳绩!

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号