青春的美丽,是一种活力飞扬的展现,也是一种奋力拼搏、积极向上的演绎。2011年7月大学毕业的姚梦妮毅然选择回到了家乡——湖南新晃县,走进了建行新晃支行,开启了她人生新的航道和轨迹。匆匆四载,在建行这个大家庭里,从普通柜员一步一个脚印成为对公柜员兼产品经理,二十六岁青春年华的她完成了从懵懂学生到优秀员工的华丽转身。
迎来送往八方客,三尺柜台展风采
“客户在建行心中有多重 建行就在客户心中有多重”这是怀化建行的服务理念,受建行企业文化氛围的熏陶,也成为了小姚的座右铭。她和同事一起从着装、语言这些细微末节着手,时刻严格要求,在日常的中遇到不同类型的顾客,她都耐心给客户答疑解惑,让每一位客户都满意。特别是对老年客户,她会特意放慢语速,细心帮助他们办理业务,还经常牺牲午餐时间为客户办理业务……真诚的服务,无私的奉献,换来客户的满意和领导同事的认可。
在不断提升自己服务水准的同时,她也不忘提高自己的业务能力。近年来,面对层出不穷的新产品,不断更新的新业务,与时俱进的新制度,作为一名青年员工,她始终把业务学习和知识储备放在首位,树立了“工作学习化、学习工作化”的学习理念,深刻认识到只有加强学习,凭借过硬扎实基本功,才能为客户提供优质服务。她坚持边干边学边练,努力提升综合素质,还积极参加系统内各类学习培训,不断拓宽视野,特别是在担任非现金柜员后,她凭着扎实的业务功底,及时准确地处理了各类业务难题,做好了传帮带,积极发挥了一名基层党员的先锋模范作用。
学职业道德楷模,做青春奉献榜样
小姚随身带着一本写满了学习心得体会的笔记本,随手翻看几页,上面密密麻麻记载着她学习进步的轨迹,有两篇心得对她的成长影响最大。
一篇是听了建总行召开的李红英同志先进事迹报告会后,小姚深受鼓舞,写下了立志向李红英同志学习,争做最美建行人的感言。另一篇是在怀化建行银建支行被授予了“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”后,小姚去该行参观、跟班学习的心得,里面记满了该行行长、湖南省劳模彭华同志语重心长的教导。
榜样的力量是无穷的。通过向系统内道德楷模学习,她树立起了恪尽职守、无私奉献的追求,在平凡、普通的岗位上,认真履岗尽职,每天早八点她就来到单位,每天下班后都要认真核对完每一笔单据,忙到19点后才回家,几年来没有完整度过一个假期,即使休息日,总是随叫随到。她的身体状况一直不佳,但他多次带病坚守岗位,直到2014年春节前两天,因阑尾炎住进医院,但没住几天就强忍疼痛回到岗位,她的敬业奉献精神让领导和同事为之动容,行里马上联系了县里最好的主治医师为她做了手术,躺在病床上她心里想着春节期间单位人手紧,外地同事要回家过年,一再向医生要求早点出院……辛勤的付出,换得丰硕的成绩,她连续三年做到了办理业务“零差错”,2014年被评选为建行湖南省分行优秀党员和怀化市分行先进工作者。
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。姚梦妮,这个平凡、普通的青年女员工,凭着无私奉献的精神和对事业的执着追求,用她的真诚和勤勉在建行这片沃土上努力追求、勤奋耕耘,用自己美丽的青春,演绎了一曲激情飞扬、拼搏向上的时代主旋律!(办公室)