试问，一元钱能买到什么？一瓶矿泉水？一包纸巾？ 一根铅笔？还是一块橡皮？
在当今社会，一元钱的价值早已微不足道。但在工行武汉东湖瀚城支行，客户却用一元钱换到了赤诚的服务、贴心的守护；而瀚城支行也用这一元钱赢得了客户的支持和信任。
客户刘女士，经营着一家小型电瓶车车队，电瓶车单程票价2元。她每天都会收到大量的一元纸币、硬币。这些营业款一直是她的心头病。一元纸币因流通速度快，半数以上都有不同程度的破损；而硬币重量过重，一个星期积累下来的一元硬币她已完全无法搬运。她走访了不少银行，都因金额小、工作量大而被拒之于门外，就算工作人员勉强收下一次，也无法形成长期合作关系。刘女士苦恼至极，赚来的钱反而成了“累赘”。
2016年初，该支行成立，刘女士抱着试一试的态度前来兑换她的“巨款”，她惊喜地发现该行的工作人员态度非常友善，支行上下共同帮助她整理款项，该行客户经理汪兆华甚至牺牲个人午休时间为她提供帮助，这一幕幕全都被刘女士看在心里，记在心里。
之后每隔一个星期，刘女士都会准时来到瀚城支行兑换零钱，而该支行一以贯之的良好态度让她找到了“归属感”。也正是因为如此，她先后将个人名下全部存款转移至该支行，指定汪经理为她投资理财，并介绍另外两位客户来该支行办理业务，三人先后转入存款近百万元。
这样的故事，每天都在该支行上演着。该支行一直秉承着“大爱于心 服务于行”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，支行上下同心同德，同做同行。也正是凭借这样的信念，该支行年初成立至今7个月，个人金融资产已经过亿，各项服务指标均排在支行前列。
风起于青萍之末，浪成于微澜之间。只有把客户当做自己的朋、家友人，于细微处关心客户，于点滴处感动客户，你就能看到，一元的意义，至诚、至远。
