见一叶而知秋：从客户缪某谈弋阳邮储银行逾期催收工作

    近年来，经济发展形势步入新常态，实体经济持续低迷，企业经营乏力，银行信用风险逐渐暴露，逾期控制压力剧增。弋阳邮储银行加大逾期贷款催收力度，创新工作举措，信用风险控制良好，资产质量优良。截止2016年8月17日，弋阳邮储银行各项贷款结余48967万元，逾期贷款金额23万元，逾期率仅为万分之五，资产质量控制排名行内全市第一、同业全县第一。

    据悉，该行采取“一户一策”措施，分析不同客户特点，针对性开展逾期催收工作，效果十分明显。以客户缪某为例，该行通过分析客户经营状况判断客户还款能力，通过上门频繁催收、交流了解客户还款意愿，再采取感情说服、法院震慑、实现担保物权等手段，最终让客户全额归还逾期贷款。

    客户缪某于2014年3月14日向弋阳邮储银行申请一笔金额73万元抵押类经营贷款。2016年4月14日起始出现逾期，逾期金额达56万元。逾期发生后，该行便由分管领导带队，带领信贷主管及管户信贷员每周一次开展上门催收。通过上门催收了解到，该客户经营状况仍然正常，每次上门催收，客户本人均避而不见，客户妻子也敷衍了事，由此判断其具有还款能力，只是还款意愿不强，存在赖账的侥幸心理。鉴于此，该行通过感情说服手段，向客户阐明赖账的各种不利影响，并通过其亲朋好友做思想工作，可客户执迷不悟，仍不还款。一月后，该行领导意识到感情催收手段无法打动客户，便及时加强与法院的沟通与联系，邀约法院工作人员与该行职工一同上门催收，希望通过法院震慑客户，让客户及时还款，可客户仍然无动于衷，拒不还款。6月初，该行领导决定及时采取法律手段，通过实现担保物权对客户进行诉讼。提起诉讼后，该行分管领导及信贷主管蹲守法院，及时掌握案件进展，催促法院按时开庭、及时进行抵押物拍卖。至此，客户缪某才清醒意识到邮储银行对于贷款逾期催收工作的决心，深刻认识到邮储银行的贷款是永远也赖不掉的。7月中旬，客户缪某全额归还邮储银行贷款，并对邮储银行工作人员的责任心表示钦佩与赞赏。

    信用风险控制需常抓不懈，弋阳邮储银行上至行领导、下至信贷客户经理，将信贷逾期催收工作作为常态化工作常抓不懈，并不断创新工作举措，确保资产质量优良，推动了弋阳邮储银行稳健、可持续发展。