别让我（）

 

    别让我等

 

    我们似乎永远都在等，在银行办业务要排队，等；在医院看病要排队，等；约朋友吃饭要取号排队，等；上班坐公交，等。人的心情总是在等来等去变得糟糕的。所以，作为银行，要做好优质文明服务，首先就要做到客户来网点办业务时，及时进行分流，减少客户的排队等候时间，别让客户的心情在等待中变得糟糕。

 

    别让我想

 

    虽说互联网金融带给银行的冲击不是一点点，但传统的金融机构还是给客户带来的莫名的安全感。他们始终还是认为钱放在银行才是最安全的。所以，客户抱着疑问来到网点时，我们切莫简单的回一句这个我不知道，就把问题抛回给客户。停下来，好好听客户的问题，思考一分钟，和别的同事沟通交流后给客户一个可以解决问题的办法，才是真正的做好优质文明服务。

 

    别让我烦

 

    开户、办理换卡、挂失不用再填单，小额存取款无需客户再签字确认等等，不仅极大的提高了柜面业务处理速度，更是极大的方便了客户，提高了客户的满意度。我们都喜欢简单的东西，如何把复杂问题简单化，是我们应该一直追求的。莫让繁琐的手续烦住了我们的客户。