夏季,南昌的室外温度骄阳似火、高温酷暑,2016年7月12日,对于建行南昌云飞路分理处来说是一个值得骄傲的日子,因为该行在青云谱支行率先完成了OBU全年计划任务。从青云谱支行5月下达计划到7月完成全年任务,不到3个月的时间里,云飞路分理处全体员工通过团结协作、齐心协力、因地制宜、苦干巧干、率先完成了目标计划,充分体现了云飞路分理处团队的凝聚力、战斗力和执行力。
在这70余天奋战中,所有的挫折、辛酸、汗水、委屈、付出、收获仿佛就发生在昨天,一切历历在目。云飞路分理处是2015年底新成立的网点,起初并没有ETC安装设备,在任务没有下达之前,只要客户有需求,只要柜面能营销到OBU,我们都会主动营销,大家会想办法引导客户前往附近有ETC安装设备的网点办理OBU装机激活工作。
有时为了满足客户的需求,一天甚至往返其它网点好几次!为此,经常被亲朋好友嘲笑:“OBU买单只有10元,你们这么积极是为了什么?”。但我们并没有因为绩效考核低停止了自己的脚步,因为我们是新网点,我们希望客户能来我们这里办卡办业务,成为我们的客户,别的网点不愿做的事,只要客户有需求,我们累一点辛苦一点,不算什么。渐渐的,我们安装数量多了,行里分配给了我们一台ETC安装设备,虽然不能外签,但可以直接在网点为客户安装。小伙伴的营销热情更加高涨了,我们每天柜面少则营销4,5台,多则网点柜面一天可以营销25台,而成功秘诀就是多开口,多询问,通过产品和服务让客户帮宣传营销客户。
在网点,大堂经理见人就会询问,“您好,请问您有车吗?我们新网点做活动,免费送您ETC设备,凭行驶证就可以领。对已经安装的客户,我们也会多问一句“您有朋友或邻居有车还没有装的,您帮我们推荐一下,让他们过来装,我们还可以送您一份礼品,感谢您帮我们推荐客户”。另外,平时客户不多我们还经常会在周边入住率高的小区做宣传,在物业摆放宣传展架,加入小区的微信群,在群里做宣传并解决客户的疑难。有时客户回家比较晚,我们会为这类客户推出晚场OBU专场,留住一个低柜签约2851,另一个低柜做OBU,其它员工分好工,有的守ATM营销,有的守周边停车的客户,有的守对面菜场开车来买菜的客户。就是这样,我们依托网点,注重每天的柜面营销,完成了任务数的绝大部分。7月份,随着天气日渐炎热,为快速冲刺并完成任务,云飞路团队决定和兄弟网点一起合作展开外签营销活动,最多的时候创出了单日107台的佳绩。
整个战役下来,对于云飞路的全体员工来说,不管是网点的柜面营销,还是联合外签活动,给我们最大的启示就是:要改变现状最主要是改变人的观念,每个人的潜能都是无穷的,建行的每一位员工都是可塑之才, OBU战役虽然是一场艰辛的战役,但正是因为这场战役,才铸就了我们团队的齐心协力,才让团队的每一个人都闪闪发光!