在读书的时候，小张就十分羡慕银行里的工作人员，窗明几净的工作环境、得体干练的工作服装、朝九晚五的上班时间，亲戚朋友口中的铁饭碗工作非银行莫属。毕业那年，经济学专业的小张过五关斩六将，在众多面试者中脱颖而出并有幸地来到了建设银行。刚毕业的他分配在了一个网点，从事柜面服务工作。和小张一同入行的小伙伴们都戏称自己是“小桂圆”。从穿上行服坐在柜台的那一天起，小张就暗下决心，一定要努力学习业务，成为服务最好的建行人。
时间一天一天过去，今年已经是小张在建行工作的第三个年头了。小张的一天很简单却充实，办业务、营销、服务一个都不能少，从刚入行那会时不时的小差错相比，通过三年时间的洗礼和锻炼，现在小张样样做的有条不紊、不慌不乱。有时候轮到小张休息，办业务的客户都会说：“小张呢，小张今天没在啊？”小张的服务可是有目共睹的，尽管隔着厚厚的防弹玻璃，依旧没有阻挡小张那颗对待客户的热心肠。
“请A0030号到一号窗口……”银行大厅的LED屏幕不断滚动着叫号提示。还没等小张抬头，只见一个四十岁左右的男子形色匆忙，径直走到了小张的面前。“您好，请问需要办理什么……？”还没等小张说完，那名男子赶紧说道：“给我把钱打到这个账号！”小张双手把转账凭条接进来一看，明显不是本地的账号，金额虽然不算巨大，但也有小两万。“这位先生，跨地区汇款需要手续费。但是，您如果使用手机银行的话可以免手续费。”“给我转，不管多少手续费都给我转！” 这位客户的焦急反常情绪引起了小张的注意，为了把事情弄清楚，小张特意往玻璃外多看了几眼，轻声说道：“请问这位先生，您认识对方吗？您转账的用途是什么呢？”“叫你给我转账就转账，哪里那么多废话？我汇款用途是什么需要和你交待吗？”客户的情绪有些激动，声音也不由得提高了一个八度。小张见状，对客户说道，“现在骗子的作案手段花样繁多，为了保证您的资金不受损失，我们必须给您核实对方的信息。”窗口堵着了，大厅里的客户开始骚动起来，有个女客户走到跟前，对小张说：“你就不要多管那么多闲事了，人家转账汇款是人家的自由，名字是人家自己签的，你又不用负责。早点帮人家办好，我们后面的人也好办业务啊。我中午还要接孩子呢，能不能快一点。”
大堂经理见状，赶忙迎了上来。询问到那名女客户是办理存钱的业务，马上让同事小李引导到ATM机上办理。马上又给那名男子递上了防金融诈骗手册，耐心的解释说：“现在诈骗的手段花样实在太多了，很多犯罪嫌疑人伪装成公检法告知客户涉嫌犯罪，为证清白必须将款项汇至“司法机关”保证金账户，或者伪装成熟人借钱，再有的以家人重病、发生意外为由，要您把款项打至犯罪嫌疑人的账户。您仔细回想一下，有没有收到来历不明的电话？”男子马上说：“我下午收到一个电话，说我的包裹里有毒品，接着又给了我一个电话，说是公安机关的电话，说我涉嫌犯罪，要打两万块到他们的司法账户上。我一听就吓坏了，这不赶紧过来汇款。”“公安机关不会通过电话来对您问话，也不会让您打钱到司法账户，所有涉案的调查工作都会依照法定程序出具相关法律文书再执行，遇到此类情形应第一时间应当拨打110。如果您还有顾虑的话，我来帮您拨打110。”男子最终听从了小张他们的劝告，放弃了来历不明的汇款，在他们的帮助下，进行了报警。
对于客户的质疑，小张没有委屈、没有怨言，因为他知道，这是他本职工作的一部分。送走这名客户，小张又开始接待了另一位客户。举手示意、双手接递，每个动作都是那么标准，每句话语都是那么标准。当好客户们的资金守护卫士，用最好的服务对待每天的平凡的工作，最终一定会塑造成为一个不平凡的自己。柜员小张的一天，是普通的一天，他将以更多的热情，做好每一天。
