对于每一个新柜员来说，你们走过的路是大家都走过的路，你们遇到的困难也是一脉传承的困难，你们受的委屈或苦处也是相同的故事。无论在哪个阶段，我们并肩作战。
首先，一定要听师父的话。上柜第一天师父反复提醒我核对签名，我以为这只是小小细节，往后坐了几年柜还在因为签名不符整改凭证，方知其中滋味。
跟柜学习时最重要的并不是操作代码，关键在于清晰办理业务的流程，养成良好的办理业务的习惯。先问清客户需求再确认业务种类，先审核凭证再进系统操作，先点清现金再收付款项。
审核凭证一定要仔细再仔细，用心更用心，卡号、账号、身份证号、金额、申请事项、签名等等确认无误再开始办理业务，磨刀不误砍柴工。
分清楚哪些业务需要核对、核查身份证，哪些业务只能由本人办理，办理之前一定要做好核查核对客户本人的工作。
保证业务一笔一清，乖乖使用出纳机配钞。尤其是在客户办理多笔存取业务时，通过出纳机合计金额辅助判断收付款金额，有利于降低错款的几率。和客户的钱款交接一定要当面用点钞机点清，以免引起纠纷，出现问题也能及时通过查询监控确认。
离开柜台要养成检查一遍的习惯，确认现金、单证、业务用章都已经收妥锁好，确认业务系统已锁屏才能放心走开。
每天日终都要认真给凭证编号、认真勾对流水、认真清点重要单证，缺一张凭证或少一份单证的重大差错是新柜员不可承受的酸爽，直接牵涉到整个网点。
以上种种，以及师父说的许多细节，都请牢记于心。前人想要教给新柜员的每句话都是血泪留下的教训，一旦出错就要花费几倍的时间和精力去补救，有些问题甚至不能整改就会成为差错。新鲜上柜速度稍慢情有可原，不出差错放在首位，等走得顺当再开始奔跑。
其次，保持优质服务和阳光心态。柜台每天业务不断，遇到的人多了也许会有些难以沟通的客户。面对客户时要饱含耐心和爱心，尽力满足客户的诉求。工作中难免受点委屈，学会调整好心情，工作和生活都可以更美好。
最后，不用着急，也给自己多些耐心。新上柜台总有些焦虑，也许凭证问题特别多，也许总是请求客户回来补签名，也许营销业绩总是惨淡。都在这个过程中，只要今天比明天好，明天比今天好，日积月累总会写成让自己满意的成绩单。
