做人要有原则,做事要按规矩,凡事一定要做到好之始、之源等基础工作,例如下象棋,一盘棋子里有“将、士、象、车、马、炮、卒”,它们各司其职,各有各的作用,各有各的角色扮演和任务分配,在下棋规则约束之下,它们都能在自己的位置上,各自发挥自己的能力,所以有的时候,对待一些原则性问题,“上纲上线”“谨小慎微”不失为一种好的做法。
银行作为高风险的行业,从领导高层到一线柜员每时每刻都有可能面临“万丈深渊”,合规制度是一座桥,一座通往成功的桥,可为什么在一起工作的同事,有的人深陷囹圄,而有的人却能洁身自爱?可见,一旦犯了错,触犯了法律制度,触碰了红线,就再也不能回头了。我们不能总是埋怨制度的不合理,关键是要有一颗平常心,为人本分,做事踏实,有章可循,不因为各种各样的诱惑,而掉入内心的魔障。“吾心弥坚,万物奈何”,只要我们在工作当中能做到落脚稳固,恪尽职守,不去违纪违规,并且能主动识别工作中可能存在的合规性风险,又有什么样的深渊窄桥过不去呢?
在银行工作,合规运营支配我们的日常行为,有正确的价值观导向,有强有力的内控监督管理体系,这是极其重要的。在合规制度的约束之下,做好事情。一是通过价值观、道德观支配下的软约束,这就需要我们有高度的责任感和崇高的敬业精神,二是通过法律、企业规章制度约束企业行为的硬约束,以合规制度为生命线,再配合管理部门的合规检查,提高员工的风险意识。
如何看待合规管理,合规管理渗透于我们日常生活中的每一处细节当中,俗话说得好:积微者霸,大荒者亡。细节不容忽视,我们在银行,每天就是些平常、琐碎的事情,且几乎月月如此、年年如此,我们大多熟视无睹,对风险的到来没有丝毫的准备,这可能会让我们觉得如此琐碎且简单的工作太缺乏成就感,但是这些本就是服务业的根本。每时每刻都要保持警惕之心,防患于未然,要把这些工作作于细,并有条不紊做好,并不是一件简单的事情。在柜面工作中,每天接触形形色色的人,我们随时都有可能和别人发生这样或那样的摩擦,产生这样或那样的矛盾,但是如果凡事按规矩来,做好三声服务,“来有迎声,问有答声,走有送声”,投诉、不满诸如此类,发生的概率也会随之降低。在办理业务过程中,风险也是无处不在,有时候柜面一旦操作失误,进行反交易,浪费了时间不说,工作效率也大打折扣,有时候由于没有好好复查业务凭证,客户业务办理完毕后漏签名或是签名错误,还要大费周章的联系客户,这都是自身粗心大意造成的。万事难买回头望,诚然,不论你是一线的柜员还是管理层,端正态度,能把自己当下的工作踏踏实实做好,就是最大的成功。
合规运营是银行管理的重中之重,要想在风险管控上不出篓子,就需要未雨绸缪,做好准备工作。事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,尤其在信贷管理方面,在企业贷前的尽职调查中,做好贷前的风险识别,风险评估,通过事前控制发现并预警,制定出切实可行的补救方案,预防风险的发生。