浅谈自助设备管理体验

    自从自助设备管理办法不断改进来，最大的感受就是现行的自助设备管理办法滴水不漏，十分严谨，比如自助设备管理员与复核员相分离且各自安排替换人员，保证不管休假还是正常上班都有人负责管理自助设备。而且双人加钞、双人进入自助设备维护区、双人清点等管理办法能够很好的防范风险，包括附行式ATM机与离行式ATM机区别管理对于加钞人员以及维护人员上，都按照实际情况出发。

    但是，作为一名我行对公柜员兼任自助设备管理员。我近一周的体验不是特别好。考虑到现金柜员不能兼任以及非我行正式员工不能担任保管上体箱钥匙以及密码的这一要求，对公柜员的我光荣上任。这也意味着，我将在有客户吞卡的情况下停下手中业务去取卡，在需要清机或者加钞的情况下停下业务去加钞。加一两台还好，加个7台就是一个上午的时间。作为复核员的我们行的业务主管更是要去离行式自助设备加钞等。人手原因，我行不管是柜员还是业务主管、委派主管都每天耗费许多精力在自助设备管理上。加上严格要求自助设备一台一清，数一台机器的钱加一台机器的钞、清一台机器，不可以混合清理。等这一系列自助设备管理要求都让人顾此失彼。

    自助设备管理办法为了防范风险不断改进是好事，但是好的管理办法也需要考虑实际操作起来是否受用。关于派遣员工不准清理ATM机中的钱以及不保管钥匙密码等，导致我行专门请的外派人员工作量都增加到了我们柜员以及主管身上。对于新增的工作量也不是怕事情多而挑剔这些管理办法，而是完全按照办法操作起来容易耽误日常业务，因为自助设备的管理是不定时的，没法固定安排。对于派遣员工的防范可以通过其他不影响业务的办法，有那么多监控摄像的监督也可以适当考虑实际情况而让其加入自助设备管理人员行列，以上纯属个人观点，希望自助设备管理不断改进，能既合规又实用。