这是我的第一份实习工作，满满的期待也有颇多的收获。
经理给我安排的在大堂里实习，刚开始以为很简单，无非是简单的接待工作、解决客户的问题，其实不然，在大堂里实习是一个很锻炼人考验多种能力的工作。网点的人流量很多，问的问题大体相同，刚开始觉得是在做常规的工作，特别无聊，但慢慢觉得说话也要有艺术，任何客户都得罪不得，有时候一些问题回答不上来还得反应灵敏，知道如何解决问题。看到客户，要主动营销，根据不同客户的资金情况和他们的需求推销利于他们的产品，有些知识不太清楚，我就赶紧问人，或者自我百度学习。银行，也是服务行业中的一类，所以大堂里的接待和引导就显得格外的重要。
一次，经理让我打电话给客户，虽说只是简单的和客户沟通，对产品部分变动进行解释，但是刚开始还是很害怕，会担心会把事情搞砸，慢慢的打了几个电话后掌握了技巧，更有自信把消息清楚的传达到位。自己偶尔会很任性的不想上班，但是因为是在银行工作，要求严格，学会了自我约束。有些看似不起眼甚至让人嫌弃的常规工作却是不错的学习体验，在今后的学习和工作中，不论大小的事情，保持着同等的心态去对待，往往会有另一番意想不到的收获。
对于非金融专业的学生，在银行实习，更多的是要靠自学，来银行的很多客户是咨询存款和基金还有保险等产品的收益，再根据具体的情况选择适合自己的投资产品。可是，我作为一个门外汉，自己都不太懂这些产品的区别，不知道如何去根据利率计算收益，怎么能很好的向客户推荐。所以，需要学习的东西还有很多很多，让我对今后有了更加清晰的目标，在大三期间内除了学习专业知识，还有必要多看金融方面的书籍。
这一个月对我来说最深刻的，是每天的晨会。虽说只是一个简短的晨会，但每天都会进行常规礼仪学习和相应文件学习，工作的汇报以及表扬。通过晨会，我知道了银行的各种考核是有非常严格的要求，对于每一项指标都有规定，并非随心所欲。各项指标中与我有关系的就是智慧柜员机的平均交易数目，在我刚实习不久，一次晨会的考核通报中知道了智慧柜员机交易数目没有达到要求。之后在大堂经理操作时，我就在旁边看，把步骤记在心里，基本熟知了如何去办业务。在客户站在门口时，就上前询问是需要办理什么业务，只要是能在智慧柜员机上操作的业务，都带领客户去做，转账，设密，修改号码，激活，开户，免年费等，现在基本上每天的业务量都会超过平均要求量。在以后的学习中，我也要持续保持这种积极的态度，不畏惧困难，坚信再大的困难也只不过纸老虎一张。
实习的目的并不在于学到多少专业知识，重在积累，实践经验总比纸上谈兵来得实在，所以，保持平和心，戒骄戒躁，多做少抱怨也是同样的道理。工作无非是类似的事情重复着，在平常的业务中做到始终如一的热情，仔细认真的对待每一个问题，那么就赢了。
