周末休息，早上起床后如往常一样在家搞着卫生，陪着孩子。
“叮…….叮……叮……”手机毫无预兆的响起，拿起一看，来电人显示“客户谈总”，脑袋里边飞速思索着这个客户的信息，边接通电话礼貌的问候。
“谈总你好，我是您的建行专属客户经理小曾。”
“小曾你好啊，你上次给我发信息说有理财产品，我年纪大了，不怎么懂这种东西，你给我解释一哈看看，我刚才到农行办业务他也是要我买个么得理财产品哦……”
我一听，嗯！有戏，这个伯伯应该是看到到处都推理财产品了，开始感兴趣了。我记得这个客户在维护的时候看到他的AUM有30多万，定期却只有10万，有20多万放在活期账户上的，我推测客户因该是资金的流动需求大，可能随时需要钱。于是在电话里把我们的日鑫月溢产品做了一个大致的介绍，然后和谈总约定第二天上午来网点详细了解，谈总欣然答应了。
第二天一早，谈总就如约来到网点。我在柜员机上将日鑫月溢的产品说明书为客户展示出来，并详细的说明该产品的收益和特点，然后乘热打铁的将风险测评也在柜员机上一并完成。但是当我进一步想要给谈总进行购买时，他却阻止了我。
我疑惑的问到：“谈总，这个产品您早一天购买早一天受益啊，而且是工作日3点之前支取是实时到账的，您还有其他顾虑吗？”
“小曾啊，我在工行也有一点存款，工行那边我以前办业务时他们也跟我说过理财产品的，我想到工行也去看看，比较比较，哪家的更好利息更高我就买哪家的。”
我心里咯噔一下，“这个谈总比我想象中的更难搞定啊。”脸上还是笑嘻嘻的说道：“好的谈总，您先去工行了解一下吧，就算你不买我们建行的理财产品，以后有什么金融方面的问题依然可以随时打我电话咨询哦。”
客户笑嘻嘻的走了，我却有一点惆怅……
下午4点，谈总又给我来电话了。开门见山的就说等下就过来，直接在我这里买我给他推荐的那款日鑫月溢。我看了下表，已经过了购买时间了，于是给谈总解释，让他明天再过来买。
电话里我好奇的问了一句：“是不是工行那边的收益没有建行高，所以您选择了我们建行呀？”
谈总说：“我刚才去工行，问他们的大堂经理有些什么理财产品，大堂经理支支吾吾讲不清楚，后来直接甩给我一个单子让我自己看，我这个老花眼看的什么见咯，当时我就决定就算工行利息高我也不买了，到建行办业务还是舒服些。”
听完谈总说的，我抿嘴偷乐，看来我们的客户维护工作是真的有效果的，客户是认可的，员工是受益的，只要坚持做下去，客户是会有惊喜送给我们的。这是一个客户维护的真实案例，谈总后来在工行取了10万现金过来，在我这里买了30万的理财，还和我约定8月份一个朋友借的他100万还给他以后也到我这来买理财。
只有以心相交，方能成其久远……
