对前台一线柜员来讲，我们的每一个操作，都直接关系到客户每笔业务的完成，柜员操作的一个很小的失误，都有可能带来不可估量的损失，现就我所在的高柜柜台谈谈潜在的风险点：
一、重要空白凭证、柜员操作密码及印章管理中的风险点：离柜时未退出业务操作系统或未锁屏，印章及单证未入箱加锁，这些违规操作看似细微，真实出现概率不大，但是也会给别有用心之人有机可乘，形成隐患，容易引发问题甚至案件的发生。
二、现金管理中的风险点：除了柜面现金收付时由于操作失误而出现的长短款现象，尤其要注意现金调拨时，调出、调入柜员未当面核对或未及时对实物进行确认而造成的风险。
三、挂失业务存在的风险点：一是申请人身份证审核不严,导致存款被冒领；对不能提供账号的，柜员查询出的账户未与申请人提供的账户信息核对一致即受理导致误挂失引发的经济纠纷；二是在受理挂失业务时,柜员关注的是客户挂失身份是否真实,挂失条件是否具备等因素,很少考虑挂失原因是否合理或挂失处理结果是否符合常规,殊不知,一些违反常规的业务往往存在着巨大的风险隐患。
四、代客户填写单据引发的风险点：在办理业务过程中经常会遇到一些客户抱怨自己填写单据时不会填或者看不清,要求我们柜员帮忙填写。作为我们员工是绝对不能代客户填单的,代客填单有可能产生很严重的后果，所以我们要做好客户的解释工作,或者呼叫大堂经理指导客户填单。
以上这些都是我们柜员平时工作过程中所遇到的，很容易造成风险隐患的事情。此外，在发展业务的同时，基层网点一定要加强柜面风险管理力度，对柜面岗位设置和人员配置进行合理安排，严格要求不相容岗位职责相互分离。行领导要加强与员工的交流沟通，关注员工思想动态和行为表现，要定期对员工行为进行排查，达到了解员工目的。
最后，作为柜员我们一定要学会保护自已，我们办理的每笔业务都必须谨慎，对于原则性的问题绝对不能草草了事，时刻谨防操作风险，不给自己，也不给他人找麻烦，绝对遵守三清原则(即客户认清、钞券点清、一笔一清)，认真严肃对待自已的职业，忠于自已的职业，勤奋工作，深思慎行！
