加快转型步伐正成为各家银行发展的“新常态”。最近几年,几乎每一家银行都在进行战略转型布局。就在刚刚公布的半年报中,“轻型银行”、“财富管理银行”、“综合化”等,成为不少银行转型之路上选择的方向。对于改革转型,建行其实一直行进在改革的路上。10年前,建设银行经过剥离重组、引入战略投资者,最终实现成功上市,拉开了国有商业银行改革上市的大幕,就此进入改革发展的快车道。
盈利模式的变化。长期以来,我国商业银行的主要利润来源是息差收入,利息净收入占营业收入的比重很高。商业银行普遍面临着收入结构单一的问题。但是,由于信贷资源稀缺,在中国以银行为主的间接融资模式下,商业银行缺乏相应的动力调整其盈利模式,久而久之形成了对传统盈利模式的依赖。因此,在新常态的背景下,我们应该抓住利率市场化改革即将完成,互联网金融快速崛起,资本市场迎来新发展的机会,提高中间业务收入比重。应进一步做大资产管理业务,抵补存贷利差收益,扩大发展保险、理财、CTS等业务,抢占优质客户资源。
经营模式的变化。互联网金融的兴起,应不单单仅看做是竞争对手,而是学习借鉴互联网模式的先进经验,在信息化科技的大浪潮下,谁也不能忽视网络带来的影响,它也倒逼银行走入线上交易模式,冲破传统物理网点经营的旧模式,用新兴的观念发起新一轮网络金融大战。智慧柜员机和手机银行的兴起,仅仅是起点。我国商业银行特别是国家控股的大型商业银行长期形成的同质化竞争必须向差异化竞争转变。这种转变的结果就是我们必须需要重新梳理竞争思路,利用在不同产品线或在市场上的不同优势培育新的竞争力,将银行打造为“金融超市”,依靠微信,手机,计算机的力量努力发展小微经济,形成线上线下双重经营平台。
服务理念的变化。由于越来越多的个人客户逐渐习惯通过电子渠道办理业务,银行网点的业务量不断下降,有的出现亏损。但是,网点的未来不在撤销,而在转型。一是改变服务内容。使相对简单的个人业务通过自助设备完成,网点人员主要提供金融顾问和产品销售服务。注重客户体验,为客户提供量身定做的金融服务方案,特别是要通过网点广泛争取小微企业和私人银行客户。二是转变服务方式。从“等客上门”到主动营销,深入社区。发展社区金融是网点的转型方向。网点要根据所在社区的特点将金融服务融入社区生活,把零售银行做细做精,降低网点产品的可替代性,形成独特竞争优势。三是改善服务环境。以优雅舒适的环境使人们愿意到网点谈业务。
“未来,银行业要始终围绕服务实体经济这条主线,深入推进业务模式、服务模式、管理模式全方位转型和持续性创新,不断提高服务实体经济的能力和水平,更好地浇灌实体经济之树的生长。” 北京银行董事长闫冰竹如是说。因此,唯有抓住机遇,未雨绸缪,建行才能在经济转型中取得稳步发展,守住风险底线,实现华丽转身。