随着银行业务的不断发展和创新,不法分子利用漏洞的欺诈案件日益增多,给客户和银行双方都带来了不好的影响。作为有着众多部门和众多岗位的银行员工应该如何规范操作、有效防患风险,已经越来越受到关注。我行的“双基管理”就是这样应运而生。
在工作面前,态度决定一切。没有不重要的工作,只有不重视工作的人。对于“双基“管理,我们员工首先应从潜意识里理解、支持、接纳“双基”管理,不能仅体现在口头上,停留在文件上,而是要深入到我们的思维中。所以,在“双基”管理模式中,我们要端正自己的态度,办理每一项业务都必须严格按照规章制度和操作流程,细心耐心有效的去做好整个流程中的每一个环节。我认为每个员工应该做好以下几点:
一是在思想教育方面,我们要从潜意识里理解、支持、接纳“双基”管理;树立理念从身边一点一滴做起,从简单、基本做起,不要体现在口头上,停留在文件上,而是要深入到灵魂深处。
二是无论何时都要学习,正所谓“活到老,学到老”。由于银行各种知识涉及面很广,而且几乎是日新月异。大家都说“隔行如隔山”,但是在这里我深深感受到“隔岗位如隔山”。只有不断加强学习,方能提高工作能力。
三是熟练地掌握自己的本职工作,该做什么,不该做什么,都得把握个度,了解其风险点所在。操作中,严格按流程来,绝不能抱侥幸心理,绝不能越雷池半步。营销中,绝不能轻信任何人,绝不能敷衍了事。信用卡一定要坚持三亲见,涉及到房产查询的一定要亲自陪同客户查询。保密方面,不私刻印章、不是我行程序打印的文件不能随便盖章等。否则踏入了风险地带,自己都还蒙在鼓里。
四是积极参加各种培训,一来可以充实自己的知识,二来可以与来自各个地方的同事们进行讨教与交流,学习和借鉴他们更为先进的经验和方法,更好的运用到日常工作中。
“双基“管理工作不是一朝一夕也不是一蹴而成的事,且随着我行业务量的不断增长,各项规章制度也在不断的更新完善。所以,我们每一个员工更应该要通过不断的努力学习,去熟悉每一项业务,掌握好每项业务的操作流程,学习好每项制度,坚决按照规章制度来办理业务,这样就能有效的防范风险,拒绝风险,保障了我们的安全营运。