7月4日，我非常荣幸参加了由省行个金部组织的零售网点负责人培训班。此次培训为期5天，培训时间虽短，但培训课程安排得非常紧促而充实。
本此培训主要就个人客户分层维护、互联网金融的发展方向、金融生态圈的打造和建设、重点产品的精准营销和营销技巧、消费信贷新产品介绍及操作实务等作了专业培训。培训结束，感觉自己收获了很多，感悟也有很多，特别是兄弟行之间的先进经验分享，让我在看到自己的不足之时，还学习到了更好的工作方法，现将培训心得总结如下：
一、这次培训内容重点突出，针对性与实用性很强，聆听专业培训师的讲解，让我了解了我行零售网点的工作重点以及个人银行业务转型的具体内容和方向：抓好客户分层维护是基础，以互联网思维创新为驱动，打造自己的金融生态圈。目前我行各项工作还存在很多不足，但我们也制定了相应措施，对于客户分层维护，会狠抓不懈，学习好的维护经验，全员参与，提高客户渗透度。建立完善的综合性服务方案，做好我行目前储备的两个金融生态圈。
二、本次培训把各分行人员分散开来，组成不同小组，这样有利于兄弟行之间的沟通交流，汲取了许多有益的经验。我们一共分为了七个小组，小组内部有合作，小组之间有竞争，这样更加强了大家的凝聚力。虽然我们来自同一级分行，但各二级行之间业务发展还是存在诸多不同之处，再加上工作上每个人都会有自己独特的见解，在开展工作时也都有自己独特的经验。通过大家沟通交流，小组讨论，使我对零售网点的发展和营销有了进一步的认识。通过听取其他行的先进经验介绍，使我对新产品发展及营销技巧等方面有了更深程度的了解。
三、通过这次培训使我对零售型网点有了新的认识，我们应该改变过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位综合性的金融服务，实现客户价值最大化的同时实更银行自身效益最大化的一种现代金融管理模式。如何才能当好一名合格的建行人呢，我们只有不断的学习，不断的提升自己，才能满足行业对我们的需求，才能满足客户对我们的需要。
当然培训不仅仅只有枯燥的学习，我们也有生动的集体活动，每个小组表演的精彩节目让我记忆犹新，大家的团队协作，大家的集体荣誉感，都让我深深的感动。我相信面对中国经济的重大变革与转型，面对复杂的局面与形式，我们建行人一定也能守住自己的阵地，攀上另一个高峰！
