办理业务多询问，防范诈骗风险

    近年来，诈骗案屡见不鲜。那么，作为建行的一名普通柜员，要如何防范风险呢?

    一是提高客户防范意识。在营业网点积极开展防范金融诈骗的宣传。

    二是协助防范金融诈骗。加强网点工作人员的培训，提高其风险识别能力。

    三是妥善处理客户投诉。工作人员应对投诉的客户做好解释说明，及时化解客户不满，防止客户出现重大误解，防范出现大规模纠纷事件。切实防范风险扩散，维护好银行业在社会公众中的良好形象。 

    作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，所以我们不仅要提高自身的防诈骗能力，还要严格做到规范操作。工作中要注意客户的识别，以及客户身份信息的核实。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，这样可以很有效防止客户资金被骗。