“您好！欢迎光临！请坐！请问您需要办理什么业务？”解放中路支行个人产品经理熟练热情地和客户打招呼，一位儒雅的男士随之入座并问道：“我想办一张转账免手续费的银行卡，你们建行高端贵宾卡怎么办？需要转多少资金？”陶琳迅速回复客户：“我可以给您办一张建行结算通卡，异地跨行全部免收手续费的，您转500万存款过来，我们可以马上为您申请办理建行财富卡。”
客户听后微微一笑没有做声，客户经理马上联动了主管行长一起接待，主管行长礼貌地给客户递了名片，一番寒暄之后，详细向客户介绍了财私卡的权益，客户频频点头，没有多说什么，办了一张结算通卡就离开了。
客户经理细心地记录下了客户的信息，每天查询客户的账户情况。有一天主管行长在查询大额系统时发现了一个陌生的名字账上到了600万，跑到业务顾问那查询，原来就是那天下午办结算通卡的那位客户，马上联系客户过来办卡，主管行长也精心准备了首次面谈的礼物及相关资料，怀着害怕拒绝又期待的心情拨通电话，问候并致谢客户后，表达了期待与客户面谈的想法，客户欣然应允。
次日，客户如约来到了网点，经过一番交流，该行得知客户对稳健性理财产品有需求。在后期的维护工作中，一旦有合适的产品支行就及时与客户联系，最终，客户被大家的诚意和贴心服务感动，购买了800万元半年期的理财产品，并申办了支行的财富卡。
在后续的服务中，该行继续与客户保持紧密联系，了解到客户在他行还有部分资金陆续到期，于是利用端午节拜访的机会，对客户近期需求和资金状况进行了详细询问，得知客户有200万闲置资金仍有理财需求，加强了后期的关怀维护，帮客户通过微信等平台进行产品推广，经常与客户保持联系，向客户大力推荐了建行的私行卡，并详细介绍了私行客户的权益，客户再次被支行员工贴心周到的服务所感动，把他行到期资金转到支行，并购买了200万理财产品，被成功提升为支行的财私客户。
工作中，只要我们多一些用心、贴心和耐心，用真心对待每一位客户，用专业的工作能力服务每一位客户，就会有意想不到的收获！把每一位客户都当成潜力客户，持续关注联系，就能发觉客户更多的潜力客户，有望提升一个新的私行客户。
