服务感想

    作为银行柜面员工，我们每天坐在窗口前直接面对的就是客户，所以我们每天强调的就是如何做好优质服务、如何维护好客户。我认为可以从这几个方面入手。

    第一、需要我们从客户需求出发。可以说任何公司的存在都是为了满足客户的需要。因此，我们提供产品和服务的时候，不能够按照自己的判断和想法去“估计”客户的需要。很多时候在我们看来根本就无足轻重的事情，但也许客户却觉得是非常重要的。

    第二、需要我们善始善终。在向客户营销产品的时候，并不是每次都能成功。有的时候费尽口舌，客户却无动于衷。这个时候你会不会继续保持应有的热情为客户服务呢？如果没有，我想大家都能够理解这种心情。但是换个角度来看，这次没有营销成功下次客户办理业务的时候再营销也许就成功了呢！我们做的并不是一锤子买卖啊。

    最后，在工作中，我们应保持良好的心态，有乐观向上的工作热情，积极的工作态度。做到干一行，爱一行，注重细节，从小事做起，从我做起，严格要求自己，加强自己的素质修养，提高自己的业务技能，用我们最优质的服务赢得客户。