多管齐下抓好优质服务

    以客户为中心的优质服务是一项长期工程。客户的需求是不断变化的，对其提供的服务也必将是一个螺旋上升的过程，只有不断创新，才会不断进步。

    面上下功夫。网点执行好优质服务的标准就给客户展示优的一面，如 7+7服务体系以及“三最”——最美员工、最佳服务和最美环境标准。

    嘴上下功夫。如果学其模式不学本质，服务的内容将会是空洞的。

    “心”上下功夫。用心服务是优质服务的“利器”。

    “只有想不到的，没有做不到的。”创造性地开展优质服务工作，不断突破和创新，让优质服务成为一个网点的习惯。