在我的印象里，没有跟客户起过争执的柜员几乎没有，当然人非圣贤孰能无过，年轻气盛血气方刚，而且碰到的客户各式各样。对于那些没有经历过职场象牙塔里出来的大学生们来说，七尺柜台简直如同炼狱战场。其实，不论你在任何地方做任何事，心态的淡定和平静决定你是生活在地狱之火煎熬中，还是闲云野鹤般悠然自在。
人的一生都是自己的，然而，工作确是属于单位的，八小时外，你可以狂野，你可以桀骜，你也可以卖萌，甚至你想满地打滚，那都没有人管你。但是既然身为建行的员工，工作时间一切都应在制度的掌控之下，无一例外。
非常幸运来到市行营业部，常德市业务量大、业务品种繁多、业务最为复杂的一级支行，常德标杆。来市行营业部两个月，听到过一些抱怨。诚然，市行营业部的工作是非常繁琐、强度非常大，都确实很累，我也不例外，每次八点下班看到以前支行的同事都已经在微信晒娃晒吃晒喝晒电影票，稍稍还是有点心情抑郁。
甚至有一次碰到穿着嘻哈套装唱着摇滚的神经病死党从市行营业部门口经过，向满身臭汗穿着行服打着领带的我招手，双手大指姆向下的时候，我的心情就像晴天遇到霹雳，满腔的怒火仿佛要化身毁灭世界的原子弹一样爆发。
但是我还是优雅的露出我四颗雪白的门牙，单手向他比划凸的手势，这是示威，也是一种向高压快节奏生活的不妥协。
其实，任何抱怨就是对工作的一种妥协，苦不苦想想长征两万五，累不累，想想炸碉堡的董存瑞。单身狗们抱怨，工作太忙，没时间谈恋爱，也没人爱。我说，醒醒吧你们，这么多建行前辈们都结婚了，难道不忙，难道不累。
你觉得忙觉得累那是没有找到真爱，等你找到真爱，一分钟可以掰成两瓣花。哥追女朋友，半夜四点半起床买花早上六点半送到手有木有？忙得要命，哥下班蹲女朋友家门口就为看一眼她家的台灯亮了没，蹲到十一点半有木有。当然，有情人终成眷属，只要功夫深，那啥也磨成针。
所以我每次觉得自己撑不下去，感觉自己马上就要狗带的时候，想想当初追老婆的那种为共产主义事业献身的伟大情操，立马就满血复活了。当然，女同志们的爱情生活我真不够了解，不过，也应该差不离，咱们建行男孩女孩都应该有火热的爱情生活，奋斗的工作人生。
所以说，抱怨是一种自我摧残，不抱怨是一种高尚的职业情操。你抱怨了，然后其他人听到了，容易产生共鸣降低工作效率。你不抱怨，至少不在工作场合抱怨，那么不管此时是谁传播正能量，大家的工作热情都应该是满满的，一天紧张刺激繁忙的工作也不会是那么的难受。
所谓鼓不过三，一而再，再而衰，三而竭，每天网络媒体论坛贴吧那么多负能量倾泻给我们，老外写的中国崩溃论看了那么多，百思不得其解的就是伟大祖国居然连续崩溃了三十余年，还在持续崩溃中。在单位，还是拜托各位不要抱怨了，就算有天大的委屈，圣人曰，难得糊涂，埋藏在心里，或者下班以后单独说给知心哥哥知心姐姐或者做大死说给领导听，何乐而不为呢，死道友不死贫道嘛。
附带的，谈一谈争执，跟客户争执，实为不智。客户智商比你高，你跟他争岂不是找死？客户智商跟你一样，争到死还不是平局，浪费时间。客户智商比你低，甚至远低于你，你觉得你会跟你家宠物猫宠物狗争吗？
所以，作为一个建行的智者，不要跟客户起争执，或者不要引导客户跟你有争执，胸中一口气不平，马上做个深呼吸。客户硬是无理取闹要跟你吵，那么请拿出微笑，不管你觉得你的微笑是天使的诱惑，还是关爱傻子和智障的笑容，请露出你雪白的牙齿。其实这就是建行人对生活的不妥协，一句话，认真你就输了。
