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扬帆起航,用“心”出发

时间:2016-07-21 16:43:00  来源:银行界网  供稿单位:郴州市建行  作者:邹小诗

    时光荏苒,转眼间,我们已跨出校园的象牙塔,步入社会,完成从学校到社会的蜕变。 蛹在诞生的时候便为了一个目标而奋斗,那就是努力成长,结茧,积攒足够的力量,最终破茧成蝶。2016年7月1日,有幸在中国建行银行郴州市分行开始我的入职培训。在这里,我度过了一段忙碌、紧张而又充实、愉快的时光。各领域的先进工作代表充当任课老师向我们传授知识和自身经验,他们的专业和激情让我记忆犹新。我认识到,风华正茂的岁月,就要勇于拼搏、敢于挑战、不懈学习,发挥青春的光与热,才不至于辜负这段桃李年华。为期两周的南大支行跟班经历让我切身体验到大堂经理和一线柜员们融入骨髓的服务精神。燥热的夏天,客户源源不断地涌入,他们却始终如一地接待每一位客户,贯彻落实“7+7”流程。我认识到,服务看似虚无,却是一种精神。它悄无声息地影响着你,逐渐成为你最坚实的堡垒。第一次体验团队户外拓展,“驿站传书”、“渡黄河”、“挑战大魔王”及“动力圈”等项目不断考验我们的团队合作能力。我认识到,作为团队的一份子,必须以团队为前提来发挥自身特长,必须把握个性与共性的平衡。丰富多彩的培训内容,让我明白了卓有成效的人并非天生,付出是收获的前提;让我明白了对待事情不同的态度会产生不同的结果;让我明白了一朵鲜花打扮不出美丽的春天,一个人先进总是单枪匹马,众人先进才能移山填海。总之,作为一名懵懂的应届毕业生能获得如此宝贵的学习机会,如饮甘泉,让我加深了对自己和工作现状的思考。

    一、以“律”为纲。毛泽东同志说,“路线是‘王道’,纪律是‘霸道’,这两者缺一不可”。作为以信用为中介的银行业,建行员工不仅需要良好的社会公德,更要培养自身的职业道德,做一名“讲规矩、有纪律”的建行人。要知晓规矩、认同规矩、遵守规矩、维护规矩,明白哪些该做、哪些不该做,做到知荣知辱、知是知非、心存敬畏、手握戒尺、廉洁自律,在工作中模范遵守各项管理制度,自觉遵守和维护各项工作规程,筑牢拒腐防变防线,做清正廉洁的建行人。

    二、以“思”为源。“学而不思则罔”。作为一名刚入行的新员工,我们最开始接触到的职位便是柜员,每天的工作相对较重复、单一及基础。但是这个职位从某种意义上来说,代表着建行的服务形象,因为它是客户最先接触的,最直接的窗口。如何将一份看似简单、枯燥的工作做复杂、出彩是我们每一位新入行员工值得思考的地方。做好营销型柜员的定位,思考如何修缮自身的业务水平;如何给客户提供更高效、优质的服务;如何和客户建立良好的信任关系等。唯有勤思考、多自省、多总结,才能给客户及自己一份满意的答卷。

    三、以“行”为本。思乃行之始,行乃思之本。所有的思考最终都应落到行动上,将理论与实践结合起来,将思想付诸于行动。为期两周的南大支行跟班经历让我体会到认真细心的重要性。我们一个小小的错误可能会给客户、给同事带来不可弥补的损失和伤害。所以做事必须不毛不燥、仔细核查、注重细节,争取做到少失误、零失误。同时,要勇于跨出向客户营销的第一步,积极而有技巧地向客户推荐产品。我深知要成为一名优秀的建行工作者,既要通业务熟产品,又要多用脑袋营销;既要身体力行,又要积累技巧;既要主动,又要坚持。在工作中做到“知行合一”,才能不断蜕变,才能迎接更大的挑战。

    短暂而愉快的培训已经落幕,由衷地感谢郴州市分行给予我这次难能可贵的培训机会,感谢各位前辈的倾情传授。我会时刻记住作为一名建行人肩上所承担的责任,始终保持开拓进取的精气神,自觉践行建行的宗旨,积极履职尽责,以积极乐观的心态去面对工作,尽心尽力为建行发展服务,用自己的青春与激情与建行同进步,共发展!

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