7月19日的这一天，常德安乡深柳大道分理处的大厅里人头攒动。
“哎呀，刚刚来了一趟银行，我的钥匙就不见了，回家的门都打不开了，怎么办呀？”一个戴眼镜的20来岁小伙子急匆匆的跑进银行大厅里。
“别急别急，先回想一下，呆过哪些地方，我们一起找找。”大堂经理赶忙过来询问情况。
“看，这里有一串钥匙呢，和你描述的有些像，是你的吧？”不一会儿，大堂经理便找到了一串无人认领的钥匙，心理也舒了一口气。
“真的啊，我看看，我看看。”小伙子立马过来查看，凝重的表情似乎有些舒缓。
“不对啊，这不是我的!”他的眉头又皱起来了“我的钥匙很重要，现在急着回家啊，你们这么大的银行，那么多监控，给我看看啊。”
“调阅监控录像是有规定流程的，我先向网点经理报告一下，帮你想想办法。”大堂经理说道。
这时，过了网点人流高峰期的大厅里，办业务的客户逐渐减少。网点经理走了过来，了解具体情况，安抚客户后，走进了监控室。
小伙子当时在网点停留的时间不止几分钟，大厅里的客户又繁多，钥匙体积小，要想快速在监控中找到钥匙的下落还真不是件容易的事呢。
“请问你们有没有捡到一串钥匙啊？”这时，一位中年男子来到了网点。
“你的钥匙是什么样子的呢？”大堂经理询问道。
根据中年男子的描述，原来之前找到的那串钥匙是他的。
“那你是不是拿错了钥匙，现在手上还有别人的钥匙么？”听到大堂经理的询问，正在等待的小伙子似乎燃起了一丝希望。
“那没有呢，我没有拿别人的钥匙啊。”道完谢，中年男子走出了大厅。
经过半个小时的查看，已经到了午饭时间。网点经理终于锁定了一名穿条纹衣服的客户可能拿走了小伙子的钥匙，而且条纹衣服的客户于10点半左右在2号窗口办理了业务。网点经理立马找到2号窗口的柜员，查看凭证。
“姐姐，姐姐，帮个忙啊，你是不是知道是谁拿走我的钥匙，一定帮我找到啊！”小伙子几乎用哀求的语气向柜员说道。
“好的，好的，我马上去查。”顾不上吃饭，柜员马上拿着凭证和网点经理一起去查看监控。很快，找到了条纹衣服客户办理业务时填写的手机号码，网点经理马上进行电话联系。
不一会儿，条纹衣服的客户来到网点归还了钥匙。“不好意思啊，开始重新在填单台填单子的时候过于慌忙，以为手边的那串钥匙是我单位上的，顺手就收了起来。”
“谢谢谢谢，真是太感谢你们了，建行服务真是好。麻烦你们这么久，真是不好意思啊。”小伙子的脸上终于露出了一丝微笑。
钥匙失而复得，小伙子对建行员工及时提供的帮助感激不已。得到了客户的肯定和赞扬，分理处的员工脸上都露出了真诚的微笑。钥匙虽然经济价值不高，但是建行人的这种急客户之所急，想客户说之所想的态度却深深打动了客户。
